4. Оценка эффективности использования информационных технологий

Содержание

• 1. Понятие и содержание менеджмента, его универсальный характер. Уровни управления. Управление как наука и искусство
• 2. Эволюция управленческой мысли. Донаучный период развития менеджмента
• 3. Развитие менеджмента как науки. Школа научного управления Тэйлора. Административная школа Файоля
• 4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Школа количественных методов
• 5. Процессный, системный и ситуационный подходы
• Методы менеджмента
• Цели и функции менеджмента Миссия организации
• Философия компании
• Примеры формулировок миссии
• Цели организации и их классификация
• Классификация целей менеджмента
• Управление по целям (результатам)
• Функции менеджмента
• Основные функции, выполняемые менеджерами. Задачи и взаимосвязь функций
• 7. Требования к современным менеджерам
• Уровни менеджмента
• 1.4. Структура управления организацией
• 1.4.1. Определение понятия и принципы построения
• Организационно-управленческие структуры. Принципы их построения.
• Линейно-функциональные структуры.
• Производственная структура
• Организационная структура
• Организовывание как процесс формирования взаимоотношений полномочий Делегирование полномочий. Полномочия. Ответственность
• Неформальная структура коллектива
• Организация труда менеджера: планирование личного труда, делегирование полномочий
• 13. Проведение бесед, собраний, совещаний, прием посетителей
• 14. Управленческие решения: виды, этапы принятия слож­ного управленческого решения
• 15. Рабочее место менеджера, режим труда и отдыха
• 16. Коммуникации в организациях. Межличностная модель процесса общения
• Мотивация работников
• Технология мотивирования
• 18. Конфликты в организации: понятие, классификация, способы разрешения
• Стратегии поведения менеджера в конфликтных ситуациях
• Конфликтность. Виды и последствия конфликтов
• 20. Стиль руководства
• 9.1. Режим подчинения руководителю
• 1.9. "Управление загородным клубом"
• 1.1. "Нищета управления"
• 5.5. Управление "человеком организации"
• 9.9. Коллективное управление
• 22. Приемы выработки эффективного стиля руководства
• 23. Организация системы контроля исполнения
• Природа возникновения конфликта
• Типы конфликта
• Причины конфликта
• Последствия конфликта
• Управление конфликтной ситуацией
• Структурные методы
• Поведения менеджера в конфликтных ситуациях
• Практические занятия
• Руководство
• Руководство, лидерство и власть: соотношение понятий
• Эффективность менеджмента
• Этапы принятия решений
• Мотивация
• Концепция оценки эффективности менеджмента
• 1. Концепция оценки эффективности менеджмента
• 1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента
• 1.3. Критерии и показатели эффективности управления
• 2. Экономическая оценка эффективности
• 2.1. Показатели экономической эффективности
• 2.2. Повышение эффективности управления
• 2.3. Социальная оценка эффективности
• 3. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала
• 3.1. Формы оценки деятельности менеджера
• 3.2. Оценка вклада менеджера в эффективность управления
• 3.3. Оценка труда персонала
• 4. Оценка эффективности использования информационных технологий
• 4.1. Факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности
• 4.2. Показатели эффективности информационных технологий