Интервью

Интервью относится к разряду межличностных деловых переговоров. Правила делового и речевого поведения каждого из участников интервью предопределены его социальной ролью.

Социальные роли участников: претендент на вакантную должность и руководитель предприятия.

Коммуникативное намерение руководителя:

– Удостовериться в достаточно высоком уровне квалификации претендента (в соответствие со специализацией);

– Понять, каковы мотивы действий претендента (перемена места работы), насколько глубока заинтересованность претендента в данной конкретной работе, что он знает о характере работы на данном конкретном предприятии;

– Выяснить семейно-бытовое положение претендента.

Руководитель выступает в качестве коммуникативного лидера: он обозначает цель беседы и время её окончания, задаёт претенденту необходимые вопросы и, с другой стороны, готов ответить на вопросы собеседника.

Коммуникативное намерение претендента: убедить собеседника в серьёзности своих намерений, в том, что он вполне подходящая кандидатура на данную вакантную должность.

Его подготовка к собеседованию, линия речевого поведения должны быть тщательно продуманы.

Следует подготовить и положить в удобную папку все необходимые документы, не забыв о чистом листе бумаги и ручке.

Необходимо проявить пунктуальность и корректность во всех действиях: прийти чуть раньше назначенного времени, держаться уверенно, но не развязно, не садиться без приглашения сесть, не торопиться доставать документы.

Приветливое выражение лица, спокойная уверенная манера держаться произведут благоприятное впечатление (значение первого зрительного восприятия нельзя недооценивать).

Речь хороша краткая, информативно насыщенная, учитывающая ожидания собеседника. Лучше задавать прямые вопросы и ожидать прямых ответов. Уклончивые, обтекаемые фразы, тем более такие, смысл которых может быть истолкован двояко, произведут негативное впечатление: будут расценены либо как некомпетентность, либо как неискренность.

В первую очередь претенденту следует выяснить такие вопросы:

– Каков конкретный характер и объём предлагаемой работы;

– Каковы конкретные условия выполнения производственных заданий: режим работы, количественные и качественные показатели, техническая оснащённость рабочего места;

Размер заработной платы, премиальных; социально-бытовые условия (отпуск, детские учреждения и пр.);

– Возможности повышения квалификации.

В конце беседы целесообразно задать вопрос: «Когда я могу узнать о результатах?». Это будет свидетельством заинтересованности претендента. В заключение стоит поблагодарить за встречу, за внимание, которое было проявлено со стороны работодателя, и попрощаться.