ББК 77 Чижиков

Предисловие
Раздел I. Теоретические основы социокультурного менеджмента
Глава I. Человеческая деятельность как социальная основа менеджмента
§ 1. Научные идеи и теории деятельности
Процессуальные механизмы
Деятельность и действие
Функции социального времени
Мотивы деятельности
Человеческие потребности
Мотивации достижения
Саморегуляция и социальная направленность деятельности
Коллективная деятельность людей
Правила социальной организации
§ 2. Развитие представлений о субъекте действия
Трансформации субъекта действия
Общественная энергия действия
Личностные качества субъекта
Свобода и ограничения субъекта
§ 3. Хозяйствующие структуры и деятельность
Взаимодействие структур и деятельности
Категории: труд и деятельность
Менеджмент и виды деятельности
Менеджмент и творчество
§ 4. Исторические этапы становления менеджмента
Становление менеджмента
Накопление признаков менеджмента
Регулирование современных культурных процессов
Закономерности и принципы менеджмента
§ 5. Научные школы управления
Тейлоризм
Школа администрирования
Формирование классической школы
Факторы человеческих отношений
Менеджмент в России
Организационные структуры
Организационная культура и корпоративное управление
§ 6. Условия формирования социокультурного менеджмента
Отношение к труду
Культурные особенности
Социальная адаптация личности к рыночной экономике
Формирование частнособственнического сознания
Становление рыночных отношений
Тенденции социальной дифференциации населения
Становление отечественного предпринимателя
Функции менеджера и предпринимателя
Глава И. Социально-культурная деятельность и управление
§ 1. Закономерности развития социокультурной системы
Социально-культурная система
Человек в социокультурной системе
Динамичность социокультурной деятельности
Событийность в социокультурном процессе
Социокультурное развитие в современный период
Содержательные смыслы социокультурных преобразований
§ 2. Социокультурный менеджмент как компонент культурной политики государства
Культура и политика
Политика государства в сфере культуры
Премии в области культуры
Новая парадигма государственного управления в культуре
Механизмы реализации культурной политики
§ 3. Социокультурная деятельность как объект управления
Специфика социокультурного менеджмента
Управление социокультурной деятельностью
Модели управления
Новое организационно-культурное пространство
§ 4. Социокультурная деятельность как самоуправляемый процесс
Менеджер как субъект управления
Поллиативность взаимосвязей субъекта и объекта
Организация деятельности социокультурных учреждений
Административная реформа местного самоуправления
§ 5. Нормативно-правовой статус муниципальных организаций культуры
Понятие "организация культуры"
Функции клубных учреждений
Механизмы разграничения бюджета и полномочий
Условия для преобразований
Гарантии учреждений культуры
Правовой статус учреждений культуры
Нормативно-правовая база социокультурных учреждений
§ 6. Государственное регулирование в области кинофикации и кинопроката
Характеристика общей ситуации с кинотеатрами
Причины кризиса киноиндустрии
Технологии оптимизации киноиндустрии
Структура детского кино
§ 7. Традиционная народная культура - истоки и современность
Традиционная культура - душа народа
Модальности культурно-исторических традиций
Традиции и консерватизм
Традиции народного творчества
Понятие "фольклор"
Раздел II. Модели менеджмента в социокультурной сфере
Глава I. Механизмы управления социокультурной деятельностью
8 1. Модификации систем управления социокультурной деятельностью
Ресурс социокультурной деятельности
Система взаимоотношений центра и регионов
Ситуация в социокультурной сфере
Современная система федерального управления
Формы регионального управления
§ 2. Принципы местного самоуправления в культуре
Муниципальный уровень управления
Новый статус органов и учреждений культуры
Субъект деятельности как субъект управления
Типология ситуаций в социокультурной сфере
§ 3. Альтернативные модели муниципального самоуправления в культуре
Альтернатива: реформируем или закрываем
Новая структура местного самоуправления
Управление культурой муниципального района
8 4. Программно-проектные технологий в сфере культуры
Программа и проект
Цель программирования
Этапы программирования
Финансирование программ
Программы и отраслевые планы
Концепция Федеральной целевой программы
Социокультурные проекты
§ 5. Планирование деятельности социокультурных учреждений
Планирование - функция менеджера
Миссия учреждения культуры
Стратегические цели
Тактические и оперативные планы
Реалистичность планов
Планирование по целям
Запросы населения - основа целевого планирования
Одноразовые планы
Методы планирования
§ 6. Бизнес-план в социокультурной сфере
Преимущества бизнес-плана
Технологии разработки бизнес-плана
Содержание и структура
Экспертиза, риски, маркетинг
§ 7. Культурная индустрия как система интенсивных технологий потребления культурных продуктов и услуг
Культурные ценности и "дивиденды"
Массовая культура и культурные индустрии
Типы, структура, содержание
Индустрия досуга
Культурная среда
Глава II. Основы социокультурного менеджмента
§ 1. Виды социокультурного менеджмента и функции менеджера
Субъекты социокультурной деятельности
Менеджмент социально-культурной деятельности
Арт-менеджмент
Менеджмент выставок и презентаций
С. Дягилев - образец "топ-менеджера" русской культуры
Типы менеджеров
§ 2. Арт-менеджмент в концертной организации
Структура, управление и функции
Филармонии в условиях рынка
Модель структуры филармонии
Функции руководителей филармонии
§ 3. Профессиональная компетентность социокультурного менеджера
Особенности деятельности менеджера СКД
Показатели профессиональной компетенции
Взаимосвязь знаний и деятельности
Профессиональное мышление менеджера
Этические нормы. Взаимоотношения менеджера и исполнителя
Этика взаимоотношений менеджера и представителя
Этика отношений: менеджер-менеджер
Условия формирования инновационной личности
§ 4. Система подготовки менеджеров социально-культурной деятельности
Профессия менеджера СКД на рынке труда
Подготовка специалистов
Модель специалиста и модель обучения
Квалификационная характеристика специалиста
§ 5. Система повышения квалификации и аттестация кадров
Система непрерывного образования
Обучение через деятельность
Аттестация кадров
§ 6. Информационные ресурсы социокультурного менеджмента
Информация как инструмент управления
Информационные технологии
Адресное распределение информации
Основные подсистемы информации
Информационные сети
Требования к информационным системам
Раздел III. Персонал-технологии социокультурного менеджмента
Глава I. Технологии управления персоналом в социокультурном учреждении
§ 1. Формы управленческих отношений в коллективе
Коллектив и коллективный труд
Организационные отношения в коллективе
Менеджер и исполнитель
Статусные позиции социокультурного менеджмента
Функциональные связи органов управления
Специфика менеджмента в учреждениях культуры
Культура и климат в коллективе
Самоуправление - основа сопричастного менеджмента
§ 2. Управление кадрами в социокультурном учреждении
Методы диагностики кандидатов на должность
Как выгоднее представиться при найме на работу
Диагностика творческого потенциала
§ 3. Управлять или действовать: функциональные различия
Управление и деятельность
Разграничение функций управления и деятельности
Факторы торможения управления
Умение давать поручения
Умение принимать решения
§ 4. Стиль работы руководителя
Реальность и мифы о напряженной работе
Активность руководителя
Свободное время и отдых руководителя
Рабочее время руководителя
Управление временем
Умение доводить дело до конца
Рабочее место руководителя
Доступность руководителя
Работа с посетителями
Коммуникации по телефону
Совещания и заседания
Ролевое поведение участников совещания
Практические советы
Факторы внимания и инициирования структуры
§ 5. Управленческая этика руководителя
Деловая этика в истории России
Этикет руководителя
Когда руководитель - женщина
Нормы делового общения
Этика общения руководителя
Этика дарения подарков
Обмен визитками
Форма и содержание и визиток
Глава II. Конфликты и технологии их предотвращения
§ 1. Социальная природа конфликтов
Конфликт: зло или благо?
Типы конфликтов
Психология конфликтов
Источники конфликтов
Причины возникновения конфликтов
Стресс - причина и следствие конфликт
§ 2. Технологии преодоления конфликтов в коллективе
Действия руководителя в конфликтных ситуациях
Методы гармонизации отношений
Процесс урегулирования конфликтов
Технологии выхода из конфликта
Раздел IV. Материальные ресурсы социокультурной сферы
Глава I. Формы финансирования социокультурных учреждений
§ 1. Материальные и духовные продукты социокультурной деятельности
Временной цикл продуктов культуры
Продукт - услуга
Дифференциация продуктов и услуг
Социальная значимость продуктов культуры
Социальные функции продуктов культуры и их оценка
Спрос и предложение
"Отложенные" потребности
Социальный и экономический вклад культуры
§ 2. Механизмы финансирования социокультурной деятельности
Экономический потенциал культуры
Прямые и опосредованные механизмы
Распределение доходов
Формы финансирования
Дифференциация видов деятельности
Мировая практика финансирования культуры и отечественные реалии
Европейская модель финансирования культуры
Финансирование российских учреждений культуры
Финансирование по результату
Бюджетные реформы и реальность
Финансовая поддержка культуры в условиях рынка
Культура между государством и рынком
Культурные блага и их свойства
Сфера интересов государства и культуры
Учреждения культуры как культурные институты
Оптимизация бюджетного финансирования
Билетное хозяйство в учреждениях культуры
Нормы закона о билетном хозяйстве
Реквизиты билетов
Изготовление и распространение билетов
Списание билетов
Заработная плата работников культуры
Тарифная сетка
Стимулирующие выплаты
Социальные гарантии творческих работников
Условия труда и налогообложения
Профессиональные организации
Некоммерческий маркетинг
Внешняя социокультурная среда как маркетинговое пространство
Характеристика внешней среды
Маркетинг внешней среды
Культурная среда и ее эволюция
Потребление продуктов культуры в ситуации деятельности
Культурная среда - потребитель
Технологии разработки маркетинговой политики
Коммерческий и некоммерческий маркетинг
Управление маркетингом
Технологии маркетинга
PR технологии учреждений культуры
Маркетинговая политика
Маркетинг в социокультурных учреждениях
Продажа продуктов культуры
Миссия учреждения и предпринимательство
Рынок свободного и платного потребления
Специфика социокультурного маркетинга
Бюджетные и внебюджетные средства
Товар, цена, спрос и предложение
Продукты культуры и культурные потребности
Команды маркетологов
Способы привлечения внебюджетных средств
Самоидентификация социокультурного учреждения
Методы определения донора
Письменное обращение
Контакты по телефону
Правила психологической защиты донора
Причины отказа донора
Подкрепление доводов просителя
§ 5. Благотворительность в традициях русской культуры
Благотворительность на Руси
Мотивация благотворительности
Практика благотворительности
§ 6. Финансовая и имущественная поддержка учреждении культуры
Договор пожертвования
Договор дарения
Сбор пожертвований
Заключение
Литература

Предисловие

Структура и содержание учебника «Теория и практика социокультурного менеджмента» полностью соответствует требованиям и дидактическим единицам одноименной учебной дисциплины действующего государственного стандарта специальности «Социально-культурная деятельность», которая определяет концептуальные основы подготовки специалистов, получающих квалификацию «Менеджер социально-культурной деятельности» в вузах культуры и искусств и других высших учебных заведениях страны.

В учебнике впервые целостно и системно излагаются теоретические проблемы и практические вопросы социокультурного менеджмента, раскрывается сущность происходящих в стране социально-культурных реформ, механизмов развития местного самоуправления в культуре. Новизна учебника заключается в диалектической взаимосвязи изложенных научных идей и теории деятельности как социальной основы менеджмента, экономических преобразований в стране, развития предпринимательства, трансформаций отношения населения к частной собственности, эволюции психологии рядовых граждан, бизнесменов и менеджеров. Материальные и духовные продукты культуры и услуги рассматриваются в учебнике не в общепринятом культурологическом значении, а как уникальный, не имеющий вещной формы товар, реализуемый на рынке.

По основным концептуальным вопросам подходы авторов данного учебника к социально-культурной деятельности и методам управления не расходятся с общепризнанными научными школами, но расширяют теоретические и практические представления о природе, сущности, видах и методах управления в социокультурной сфере.

За последние пятнадцать лет из-за рубежа в страну пришло много переведенной на русский язык литературы, в которой прописаны рецепты стратегического менеджмента, советы и рекомендации по управлению современным производством, маркетингу и т.д.

Она полезна для отечественного предпринимателя, однако для социально-культурной деятельности с ее своеобразной структурой организаций, учреждений и органов, материальной базой, кадрами, формами и методами работы, спецификой продуктов и услуг эта литература мало адаптирована. Проблема обеспеченности учебной литературой по менеджменту социально-культурной деятельности усугубляется и тем, что эти вопросы во времена плановой экономики не являлись первостепенными и долгие годы оставались на периферии практического освоения и глубоких научных исследований.

Более того, многие отечественные исследов т вообще ставили под сомнение возможность и необходимость управления в этой сфере. Во всяком случае, для культуры, которая является доминирующей в социально-культурной деятельности, управление как вид деятельности считалось неприемлемым. В этих оценках есть определенный смысл, если рассматривать культуру и, шире, социально-культурную деятельность лишь с одной позиции - как саморазвивающуюся систему, где могут превалировать субъект-субъектные отношения, способные обеспечить саморазвитие обоих субъектов. Такая во многом "идеальная" модель по своему замыслу привлекательна, но дело в том, что она может быть пригодна лишь для идеального общества, которого пока в природе не существует.

Ученые и специалисты не менее убежденно раскрывают наличие в социокультурной деятельности других факторов - необходимость условий, как для саморазвития, так и для развития личности, наличие информационного, эстетического, педагогического пространства или среды, деятельности по организации деятельности людей, социокультурной реабилитации малозащищенных слоев общества и т.д.

Выдвигая такие цели и решая соответствующие им задачи, социокультурные учреждения превращаются из субъектов социокультурной деятельности в субъекты социокультурной политики, вступая во взаимодействие, с одной стороны, с органами культуры, а с другой - общественными организациями, формированиями, фондами, общественностью и отдельными людьми. Такая цепочка взаимосвязей не может развиваться без организации, управления на всех этажах вертикали и горизонтали отношений. Современные методы и технологии управления в социально-культурной деятельности остаются малораз-работанными и сильно засоренными неадаптированными концепциями и теориями, заимствованными из зарубежных исследований общего менеджмента.

Навыки управления, основанные на зарубежном опыте общего менеджмента, не могут восполнить тот пробел, который образовался в теории и практике социокультурного менеджмента. Все это актуализируют потребность в дальнейшем изучении механизмов социокультурного менеджмента. Не исключена вероятность, что внедрение инновационных моделей управления в социокультурной сфере, предложенных в учебнике, потребует от общей теории управления пересмотра некоторых ее положений или их дальнейшего развития. Очевидно, что сопоставление общих управленческих требований с социокультурным процессом выявляет круг нерешенных социокультурных проблем, разрешение которых важно само по себе и необходимо для результативного управления социокультурной сферой. Речь идет также об оценке существенного ценностного сдвига, который произошел и развивается в v .щественном, индивидуальном сознании и практике социокультурного управления в последние полтора десятилетия и который своеобразно проявляется в каждом регионе, страны. Нельзя не видеть, что государство во многом утратило роль законодателя в культуре, передав эту функцию в значительной мере своим субъектам, оставив социально-культурные институты наедине с собой, которые, отойдя от прежних догм, медленно эволюционизируют. В таких условиях высшая школа обязана модернизировать подготовку менеджеров социально-культурной деятельности таким образом, чтобы эти специалисты умели рационально управлять, внедрять новые формы работы, инновационные виды деятельности в социокультурной сфере.

Несмотря на то, что государственные учреждения культуры продолжают финансироваться из бюджета, тем не менее они вынуждены «вписываться» в рыночные отношения - искать способы заработать средства, привлекать спонсоров, инвесторов. Это означает, что социокультурная деятельность не может успешно развиваться без профессионального, компетентного управления и регулирования.

Менеджмент стал неотъемлемой частью деятельности социокультурных учреждений, которые вместе с государственными, частными институтами и всем обществом погрузились сегодня в рыночные отношения, предъявляющие совершенно новые и жесткие требования к деятельности и управлению на всех уровнях - от небольшого провинциального клуба до федеральных органов управления культурой. Умелое использование научно обоснованного менеджмента, адаптированного к социально-культурной деятельности, означает жизнь, оставаться с надеждой только на бюджетные остатки - значит медленно умирать. Выбор уже сделан. Некоторые учреждения культуры уже давно закрылись, большая же часть - успешно развивается и процветает. Однако сложная и во многом непредсказуемая экономическая и финансовая среда, радикальные социальные перемены, законодательная неопределенность усложняют развитие управленческих отношений в культуре, повышают цену управленческих ошибок и значимость управленческого мастерства. За последние годы в стране появились первые книги по менеджменту в культуре, социокультурному менеджменту, которые в определенной степени позволяют заполнить образовавшийся вакуум. К ним относятся учебные пособия: Рудич Л.И. Менеджмент социокультурной сферы. Основы технологии. Кемерово: Кузбассвузиздат, 1996. 268 с; Михеева Н.А., Гален-ская Л.Н. Менеджмент в социокультурной сфере. СПб.: Изд-во Михайлова В.А. 2000. 170 с; Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. СПб.: Лань, 2001. 384 с; Карпухин О.И. Культурная политика и менеджмент. М., 1998. Чижиков В.М., Чижиков В.В. Введение в социокультурный менеджмент. М.: МГУКИ. 2003. 382 с. Отдавая должное авторам указанных трудов как первопроходцам в деле научного, практического и технологического освоения проблем социокультурного менеджмента, высокому уровню их работ, нельзя не отметить, что рассматриваемая проблема заслуживает большего внимания ученых и специалистов и большего количества учебников, учебных пособий и другой обучающей литературы.

Имея большой опыт практической работы в социокультурной сфере, опыт педагогической работы в вузе, авторы данного учебника постарались изложить проблемы социокультурного менеджмента системно, в исторической ретроспективе, сформулировали основные понятия, принципы и категории, раскрыли основные технологические процессы современного менеджмента в учреждениях социокультурной сферы. В учебнике «Теория и практика социокультурного менеджмента» предусматриваются дидактические технологии изучения каждой темы по циклам лекций, семинарским, полугрупповым, мелкогрупповым и индивидуальным занятиям. В процессе изучения разделов учебника студенты выполняют практические и лабораторные работы (разработка проектов социально-культурного развития муниципальных образований, регионов; разработка моделей управления социокультурными учреждениями, маркетинговых технологий, способов привлечения и аккумулирования внебюджетных средств; разработка уставов, положений, должностных инструкций и др.).

Учебник предусматривает освоение студентами вариантов принятия оптимальных решений в возможных нестандартных ситуациях, участие в деловых играх, знакомство с практическим менеджментом в крупнейших учреждениях культуры Московского региона. Содержание учебника интегрировано с материалами и структурой ранее изученных дисциплин: «Экономика культуры», «Основы менеджмента», «Основы маркетинга», «Деловое общение», «Организация социокультурной деятельности», которые обеспечивают базовую экономико-управленческую подготовку и образуют благоприятную среду усвоения специальных знаний по теории и практике социокультурного менеджмента. Кроме того, содержание учебника является методологической основой усвоения студентами на последующем этапе обучения таких дисциплин, как «Социально-культурные технологии», «Информационные технологии управления», «Связи с общественностью», «Реклама в социокультурной деятельности», «Культурная политика» и др. Таким образом, данный учебник интегрирует поэтапно усваиваемые знания студентов в процессе всего периода обучения в вузе. Надеемся, что учебник послужит дальнейшему осмыслению и решению сложных проблем менеджмента в социокультурной деятельности, авторы с большой признательностью примут все предложения, замечания и пожелания, связанные с дополнениями данного учебника.

Содержание

Оглавление