Социальная организация: сущность и структура. Виды отношений в социальной организации. Управление неформальными структурами.

Структура социальной организации. Любая организация имеет как формальную, так и неформальную структуры.

Неформальные структуры представляют собой спонтанно возникающие микрогруппы людей, которые регулярно вступают в неформальное взаимодействие для достижения определенных целей.

Причины, обусловливающие возникновение неформальных групп внутри организации, можно свести к следующим трем:

1) неудовлетворенность выходящих за пределы организации потребностей ее членов;

2) в неформальной группе больше возможностей оказать или попросить помощи у коллег;

1. 3) потребность быть ближе к тем, кому мы симпатизируем (американские психологи выяснили, что на работе люди склонны взаимодействовать с теми, кто рядом, на расстоянии 1 – 1,5 м, а не на расстоянии нескольких метров).

2. Основная проблема в связи с этим – цели неформальных групп не должны противоречить целям организации, а в идеале – способствовать достижению целей организации.

3. Специалисты психологии управления М.Х. Мескон, М. Альберт и ф. Хедоури (1992) рекомендуют руководителям следующий алгоритм управления неформальными структурами:

- признать существование неформальной структуры и ни в коем случае не предпринимать мер к ее ликвидации и не угрожать ее существованию;

- работать с нею по следующей программе: нейтрализация не всей, а идущей вразрез с целями организации деятельности; поощрение тех микрогрупп, которые не мешают, а способствуют целям организации;

- знать лидеров микрогрупп, регулярно встречаться с ними, сам факт этой встречи (а не содержание разговора) делать достоянием гласности;

- перед тем как предпринять какие-либо действия, просчитать их возможные отрицательные воздействия на неформальные организации.