Библиографический список Список основной литературы

1. Барышева, А.Д. Этика и психология делового общения (сфера сервиса): Учебное пособие. /Барышева А.Д., Матюхина Ю.А., Шередер Н.Г. – М.: ИНФРА-М, 2006. – С.217-229

2. Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие для студентов вузов. /Автор-составитель И.Н.Кузнецов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – С.215–227

3. Егоршин, А.П. Этика деловых отношений: Учебное пособие для вузов. / А.П.Егоршин, В.П.Распопов, Н.В.Шашкова – Н.Новгород: НИМБ, 2005. – С.100-110