Список дополнительной литературы
Андреева, И.В. Этика деловых отношений. – СПб.: Вектор, 2006. -160 с.
Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления: Учеб.-практ. пособие / В. К. Белолипецкий, Л. Г. Павлова. - М.: МарТ; Ростов н/Д: МарТ, 2004. - 384 с.
Бизнес-этикет (дайджест) / Сост. М.З.Этштейн. – Томск: Изд-во НТЛ, 2001. – 132 с.
Выгорбина, А.Е. Этика внутриколлективных отношений / А. Е. Выгорбина. - М.: Вуз. кн., 1999. - 72 с.
Зайверт, Л. Ваше время в ваших руках. – М.:Экономика, 1990. – 232 с.
Ионова, А.И. Этика и культура государственного управления: учеб. пособие / А. И. Ионова; РАГС; под общ. ред. Г.В.Атаманчука. - М.: Изд-во РАГС, 2004. - 176 с.
Красникова, Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности: Учеб. / Е. А. Красникова. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2003. - 208 с.
Мелихова, Н.В. Этика и практика делового разговора по телефону: Учеб. пособие по нем. яз. / Н. В. Мелихова; Моск. гос. ин-т междунар. отношений (ун-т) МИД РФ. - М.: НВИ-Тезаурус, 1997. - 64 с.
Мицич, П. Как проводить деловые беседы. – М: Экономика, 1983. –208 с.
Смирнов, Г.Н. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: ТК Велби. Изд-во Проспект, 2006. – 184 с.
Этика: Энцикл. слов. / Ин-т философии РАН; Под ред. Р.Г.Апресяна, А.А.Гусейнова. - М.: Гардарики, 2001. - 671 с.
- Этика деловых отношений
- Тема 1. Этика деловых отношений: понятие, сущность, принципы
- 1.1. Понятие, сущность этики деловых отношений
- 1.2. Этические принципы и нормы в деловых отношениях
- 1.3. Виды этики
- Контрольные вопросы
- Библиографический список Список основной литературы
- Список дополнительной литературы
- 2.2. Этические принципы, нормы и качества государственного служащего
- 2.3. Нормативное регулирование этики служащего
- Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих
- Общие принципы служебного поведения государственных служащих
- Контрольные вопросы
- Библиографический список Список основной литературы
- Список дополнительной литературы
- 3.2. Управленческая этика: взаимоотношения руководителя и подчиненного
- 3.3. Этикет руководителя
- Контрольные вопросы
- Библиографический список Список основной литературы
- Список дополнительной литературы
- 4.2. Средства выразительности деловой речи: вербальные и невербальные
- Мимические проявления человека и сопутствующие действия8
- 4.3. Основные техники делового общения: культура дискуссии, делового спора, техника аргументации
- Основные способы этичной аргументации
- Контрприемы в ходе спора10
- 4.4. Публичные выступления и презентации, выступления по радио и телевидению
- 4.5. Особенности деловой (служебной) переписки
- Контрольные вопросы
- Библиографический список Список основной литературы
- Список дополнительной литературы
- Тема 5. Деловые встречи и переговоры
- 5.1. Правила подготовки и проведения деловой беседы. Этические нормы телефонного разговора
- Роли поведения и тактика ведения беседы17
- Правила деловой беседы18
- Правила телефонного разговора19
- 5.2. Правила проведения собеседования.
- 5.3. Этические особенности проведения переговоров с деловыми партнерами
- Характеристика подходов к ведению переговоров24
- Рекомендации по тактике ведения переговоров26
- 5.4. Правила подготовки и проведения деловых совещаний
- Основные типы участников совещания32
- Контрольные вопросы
- Библиографический список Список основной литературы
- Список дополнительной литературы
- Тема 6. Внешний облик делового человека
- 6.1. Внешность делового человека
- 6.2. Одежда и аксессуары делового человека
- 6.3. Визитная карточка
- Контрольные вопросы
- Библиографический список Список основной литературы
- Список дополнительной литературы
- Тема 7. Этикет деловых отношений
- 7.1. Этика приветствий и представлений. Рукопожатие
- Виды рукопожатий44
- Правила приветствия, представления и рукопожатия в различных ситуациях46
- 7.2. Поведение в общественных местах, официальных учреждениях и организациях
- 7.3. Искусство комплимента. Правила вручения подарков
- Разновидности подарков56
- Контрольные вопросы
- Библиографический список Список основной литературы
- Список дополнительной литературы
- Тема 8. Международный этикет
- 8.1. Понятие международного этикета
- 8.2. Стиль и культура международных протокольных мероприятий
- 8.3. Особенности этикета различных народов
- Контрольные вопросы
- Библиографический список Список основной литературы
- Список дополнительной литературы
- Заключение
- Приложение
- Тест «Эффективность деловой беседы»60
- Словарь основных понятий
- Библиографический список