Уровни и типы управленческих решений

В современной теории управления выделяются следующие основания для построения типологии решений, принимаемых в организациях (Трояновский, 2003):

• степень субъективности-объективности отношений, отражаемых в решении

• решения, принимаемые государством;

• решения, принимаемые верховными и местными выборными органами;

• акты органов государственного управления;

• решения, принимаемые субъектом, который одновременно является объектом управления (например, решения, принимаемые органом местного самоуправления).

• содержание решений

• экономические, политические, внешнеэкономические, организационные, военные, и т.п. решения;

• решения всеобщие, особенные, единичные (т.е., различающиеся по степени охвата);

• решения, имеющие директивный, рекомендательный, нормативный характер;

• решения на различных стадиях управленческого процесса, связанные с разными задачами.

• форма решений

• письменные решения;

• устные решения;

• кодированные решения (спецдокументы, разные магнитные носители и пр.).

• время действия решений

• решения длительного действия, среднесрочные, краткосрочные;

• решения непрерывно действующие, решения на определенный временной интервал, разовые решения, повторяющиеся решения.

В зависимости от степени рациональности различают следующие типы решений:

• Интуитивные решения. Этот решения, принимаемые на основе ощущения того, что оно правильное. Руководитель не занимается сознательным взвешиванием всех «за» и «против» по каждому из вариантов, зачастую даже не осмысливает досконально ситуацию, просто делает выбор. Такие решения доминируют в повседневной жизни, хотя часто встречаются в решении организационных проблем.

• Решения, основанные на суждениях. Такие решения принимаются на основе знаний и накопленного опыта. В основе решений подобного типа лежит прогноз будущих результатов решения, основанный на аналогии с прошлыми ситуациями и результатами прошлых решений. Преимущества этого метода – скорость принятия решения и его приемлемость. Метод в какой-то мере гарантирует от грубых ошибок.

• Рациональное решение проблем. Это лучший метод. Он предполагает формирование всех возможных разумных альтернатив решения, разработку критериев их оценки и выбор на этой основе предпочтительного варианта. Детально этот метод будет рассмотрен в следующей главе.