Процесс принятия управленческих решений: общая характеристика

Принятие управленческих решений – это выбор из ряда возможностей одной, касающейся того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Управленческое решение - это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии.

Процесс:

1.Определение целей решения;

2. выяснение директивной информации;

3. выяснение правовой стороны вопроса;

4. изучение нормативной информации;

5. изучение данных по изучению вопроса;

6. изучение прогрессивного опыта;

7. получение внутреннетекущей информации;

8. получение данных о ресурсах для решения;

9. определение критериев оценки оптимальных результатов решений;

10. анализ всей информации, позитивных и негативных сторон;

11. разработка вариантов решения и оценка их результатов;

12. совещание с работниками управленческой системы;

13. принятие решения;

14. формулировка решения, его документальное оформление.

С 1 по 8 – информация по вопросу.

Сущность процесса принятия решения:

1. постановка проблемы;

2. формулировка ограничений и критериев принятия решений;

- внутренние – филосовские, технологические, человеческие, этические соображения;

- внешние – действующее законодательство;

3. определение альтернатив;

4. оценка альтернатив;

5. выбор альтернативы;

6. реализация решения;

7. контроль за исполнением решения.