© Хабаровская государственная академия экономики и права, 2003 содержание

Введение ………………………………………………………………………..5

1. Сущность и основные категории менеджмента …………………………..7

1.1. Понятие и виды управления. Сущность менеджмента………………….7

1.2. Предмет науки менеджмент, ее содержание и цели…………………….9

1.3. Методы исследования систем управления……………………………..13

1.4. Роль менеджера в управлении…………………………………………..15

1.5. Требования, предъявляемые к современному менеджеру…………….20

Тесты……………………………………………………………………..........23

2. Системный подход к управлению ……………………………………......25

2.1. Понятие системы, свойства и виды систем…………………………….25

2.2. Правила применения системного подхода……………………………..32

Тесты…………………………………………………………………………..36

3. Процесс управления, его цели и функции ………………………………38

3.1. Управление производством как процесс, его основные элементы…...38

3.2. Основные типы процессов управления…………………………………41

3.3. Понятие целей управления, структура и содержание целей

управления ……………………………………………………………………44

3.4. Понятие и классификация функций управления………………………46

Тесты…………………………………………………………………………..48

4. Коммуникации в процессе управления …………………………………..49

4.1. Сущность и виды коммуникаций………………………………………..49

4.2. Коммуникационный процесс. …………………………………………..51

4.3. Основные направления совершенствования коммуникаций. ………...55

Тесты…………………………………………………………………………..58

Задание для самопроверки……………………………………………………60

5. Решения в процессе управления ………………………………………….61

5.1. Сущность управленческого решения…………………………………...61

5.2. Классификация решений………………………………………………...64

5.3. Процедура принятия решения…………………………………………...65

Тесты…………………………………………………………………………...67

6. Планирование как функция управления …………………………………69

6.1. Сущность и этапы стратегического планирования…………………….69

6.2. Определение миссии и цели организации………………….…………..70

6.3. Оценка внешней среды организации……………………….…………..71

6.4. Оценка внутренней среды организации. ………………….………..….72

6.5. Выбор и реализация стратегии………………….………………….……78

7. Организация как функция управления ………………………….………..80

7.1. Содержание функции "организация"…………………………………...80

7.2. Классификация полномочий…………………………………………….82

7.3. Построение организационной структуры управления………………...83

7.4. Классификация организационных структур управления……………...84

7.5. Иерархические структуры управления…………………………………86

7.6. Адаптивные структуры управления…………………………………….88

Тесты…………………………………………………………………………..91

8. Мотивация как функция управления ……………………………….……93

8.1. Сущность мотивации. Мотивационный процесс. …………………….93

8.2. Содержательные теории мотивации. ……………………………….….96

8.3. Процессуальные теории мотивации…..………………………………102

8.4. Методы мотивации. ……………………………………………………105

Тесты…………………………………………………………………………109

9. Контроль как функция управления …………….……………………….112

9.1. Сущность, необходимость, принципы, направленность и

виды контроля ……………………………………………………………….112

9.2. Этапы процедуры контроля, характеристика

эффективного контроля……………………………………………………..117

9.3. Поведенческие аспекты контроля…………..........................................120

Задания………….............................................................................................122

Тесты…………................................................................................................124

Вопросы к экзамену, зачёту ………………………………………………..126