16. Цели организации. Правила построения дерева целей. Кправление по целям (результатам), преимущества и недостатки.

Цели организации - результаты, кот стремится достичь орг-ция, и на достижение кот направлена ее деятельность.

Выделяют главную целевую функцию, или миссию орг-ции, определяющую осн направления деят-ти фирмы.

Миссия - осн главная цель орг-ции, ради которой она и создана.

Существуют правила построения "дерева целей":

*генеральная цель не складывается из частных, более конкретных целей. Она формулируется администрацией учреждения, а затем "распадается" на более частные цели;

*ни одна цель высшего уровня не достигается сама по себе, а лишь посредством достижения подцелей, на кот она распадается;

*нижние цели выводятся из верхних;

*расчленение генеральной цели прекращается по достижении элементарного (мероприятийного) уровня "дерева целей";

*если стратегическая цель достаточно сложна, то она распадается на целый ряд уровней целей, причем, чем ниже уровень, тем конкретнее цель;

*при переходе на нижние уровни системы целей повышается не только их конкретность, но и количеств-я определенность целевых нормативов и показателей.

Осн отличие цели от намерений и направлений деят-ти - это то, что в цели всегда д.б. заключен будущий результат. Постановка целей должна всегда сопровождаться разработкой критериев для оценки прогресса в достижении этих целей.

Эффективным методом управления является метод управления по целям.

Он состоит из четырех этапов:

1. Формулировка четких и кратких целей.

2. Разработка наилучших планов достижения этих целей.

3. Контроль, анализ и оценка результатов работы.

4. Корректировка результатов в соответствии с запланированными.

Выработка целей осуществляется в нисходящем порядке по иерархии от высшего руководства к последующим уровням управления. Цели нижестоящего управляющего должны обеспечивать достижение целей его начальника. На данном этапе выработки целей обязательна обратная связь, т.е. двусторонний обмен информацией, что необходимо для их согласования и обеспечения непротиворечивости.

Планирование определяет, что необходимо сделать для достижения данной цели. Можно выделить несколько стадий планирования:

*определение задач, кот надо решить для достижения целей.

*установление последовательности выполнения операций, создание календарного плана.

*уточнение полномочий персонала для выполнения каждого вида деятельности.

*оценка временных затрат.

*определение затрат на ресурсы, необходимые для осуществления операций, посредством разработки бюджета.

*корректировка планов действий.