1. Новая волна в управлении.

Появилася в начале 80-х годов. Была представлена в исследованиях Т.Петерса и Р.Уотермана с помощью формулы семи S – стратегия, структура, система, команда (staff), стиль, умения и таланты менеджеров (skills), ценности организации (shartd values).

В практике менеджеры концентрировались на первых трех элементах, названных твердыми, часто игнорируя остальные.

На успех организации, кроме структуры и системы влияют иные факторы:

1. автономия и предприимчивость, инициативность;

2. постоянный и своевременный анализ проблем и безотлагательное их разрешение;

3. непосредственный контакт с клиентом;

4. действия по принципу «придерживайся того, что умеешь делать лучше всего»;

5. признание способностей людей за главное преимущество организации;

6. концентрация на ценностях;

7. простая структура, небольшой штаб управления;

8. одновременная централизация и децентрализация.

Из 43 фирм, исследованных Уотерманом и Петерсом в 1982 г. и признанных эффективными, к концу 90-х осталось только 14. Пример Леви Строс. Потеряли контакт с клиентами.