4.2. Межличностные конфликты Отличительные особенности межличностных конфликтов

Межличностный конфликт – это не просто отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми, а открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий.

Противоречия, приводящие к конфликту:

взаимоисключающие цели,

противоположные мнения,

противоречивые интересы,

расхождения во взглядах или оценках образа действий участников.

Определения понятий:

Интерес – объективированная, внешне проявленная потребность, удовлетворение которой является мотивом к определенным действиям и часто осознается человеком как цель.

Цель – ожидаемый результат, на достижение которого направлены действия субъекта.

Эмоциональные переживания, обусловленные неудовлетворенностью тех или иных потребностей, заставляют субъекта обратить на них внимание и осознать существующие противоречия. Конфликт возникает тогда, когда участники вступают в процесс взаимодействия и начинают целенаправленно действовать в защиту своих ущемленных интересов, нанося ущерб другой стороне и предпринимая ответные шаги.

Условия, способствующие возникновению конфликтов в организациях

• Существующие в трудовых коллективах ценности и нормы поведения, ущемляющие интересы одной из сторон.

• Недоверие начальника к подчиненному.

• Предвзятое отрицательное отношение.

• Излишняя терпимость коллектива к конфликтным личностям.

• Негативная настроенность групп или отдельных людей, недовольство существующей ситуацией или личная антипатия.