Поведение в условиях конфликта

Типы поведения в условиях конфликта различают в зависимости от того, в какой степени участники ориентируются на свои интересы и/или на интересы партнера:

1. уход (избегание, игнорирование);

2. доминирование (конкуренция, соперничество, борьба);

3. уступчивость (приспособление);

4. компромисс;

5. сотрудничество (кооперация, интеграция);

Настойчивость в достижении своих целей	Доминирование		Сотрудничество
		Компромисс
	Уход		Уступчивость
	Степень учета чужих интересов

От того, какие способы поведения выбирают участники конфликта, во многом зависит ход его развития и итоговый результат. При выборе линии поведения необходимо оценить доводы «за» и «против» участия в конфликте, ответив на следующие вопросы.

• Действительно ли существуют противоречия?

• Можно ли решить проблему, не прибегая к конфликту?

• Каковы будут последствия конфликта?

Каждый из пяти типов поведения при определенных условиях может быть признан удачным.