logo search
Lekcii

Источники информации и методы исследования в управленческих науках и социологии управления.

Можно выделить следующие основные группы источников информации об управленческой деятельности, которые используют исследователи в своих работах:

А) История управленческих институтов и организаций;

Б) Собственный управленческий опыт. Известный автор Честер Барнард, например, был высокопоставленным менеджером в компании «Нью Джерси Телефон» (разрабатывал проблематику авторитета менеджера и неформальной организации), Альфред Слоан, как директор «Дженерал Моторс», обратил внимание на информационную систему внутри организации. И подобных примеров немало. Недостаток этого вида источников: оптимистическая тенденция памяти. Иначе говоря, люди склонны помнить свои успехи и удачи, одновременно забывая о провалах и неудачах.

В) Интервью с менеджерами. Здесь можно привести в качестве примера фундаментальный коллективный труд американских авторов Гьюлика, Урвика и Муни, изданный в 1937 г. Но он оказался практически бесполезным для комиссии Губерта Гувера, которая по распоряжению президента США Гарри Трумена исследовала деятельность государственной администрации.

Г) Включенное наблюдение. Метод систематических исследований внутри организации, использование фотоматериалов, измерений, интервью, анкетирования.

Д) Эксперимент, в том числе и лабораторный эксперимент. Самый яркий пример – знаменитый Хоуторнский эксперимент.

  1.