logo search
Lekcii

Управление конфликтами

  1. Определение конфликта.

  2. Типы конфликтов.

  3. Причины конфликтов и их компоненты

  4. Стадии конфликта.

  5. Проблема деструктивности и позитивности конфликта.

  6. Разрешение конфликта и типичные ошибки.

  7. Стили поведения в конфликтной ситуации.