12.2.1. Выступления, деловой разговор, деловая беседа.

Выступления могут быть официальными и неофициальными, ситуативными или подготовленными заранее. Речь - это тщательно подготовленное официальное выступление. Лекция - выступление преподавателя перед учащимися, слушателями. Доклад - официальное информационное сообщение в связи с конкретным событием или посвященное какому-либо важному вопросу.

В последнее время выделяют презентацию как детально спланированное официальное или неофициальное выступление, отличающееся широким применением мультимедийных средств сопровождения и являющееся по сути коллективным выступлением.

Деловой разговор – это речевой контакт. Он может осуществляться при непосредственном общении, а также с помощью технических средств: телефона, радио, компьютеров, видеотехники. Целью делового разговора обычно является достижение определенной договоренности по рассматриваемым вопросам, принятие соответствующих решений, проведение согласованных действий.

Деловая беседа – предполагает более продолжительный по сравнению с деловым разговором контакт участников для обсуждения заранее запланированных проблем. Беседа может проходить в форме монолога (один говорит, остальные слушают), в форме диалога (двое говорят по очереди), а также в форме многостороннего делового общения. Беседа имеет целью проанализировать возникшую проблему или ситуацию, прозондировать настроение подчиненных, партнеров или потребителей, выработать предложения для взаимоприемлемых решений. Эффективно говорить, т.е. строить речевую коммуникацию, можно на основе соблюдения некоторых требований.

1. Говорить ясно.

2. Готовность к любой ситуации, возникающей во время коммуникации. По сути, это ответы на вопросы:

• кто слушатель?

• что можно и нужно сказать?

• как передать сообщение, построить его?

• когда лучше это сделать?

3. Гибкость изложения мысли и поведения сообразно развитию ситуации.

4. Излагать мысли, идеи возможно просто и адаптируясь к специфике аудитории, избегая излишнего упрощения и поверхностности.

5. Выражаться ярко, т.е. речь должна быть захватывающей, интересной и привлекательной.

6. Быть самим собой, т.е. естественным.

7. Говорить лаконично, ибо слов должно быть ровно столько, сколько необходимо для выражения ваших идей, мыслей, и не больше.