5. Эффективность труда руководителя.

В функционировании систем управления ведущая роль, есте­ственно, принадлежит руководителям, которые организуют и разви­вают процесс управления. Через их действия проявляются факторы интенсивного использования средств и предметов труда.

Оценка и измерение эффективности и качества управленческой деятельности сводится к оценке этих воздействий на все элементы процесса управления. В этих случаях эффективность оценивают и измеряют на основе ряда соответствующим образом классифициро­ванных факторов (параметров), характеризующих общее положение дел при помощи комплекса показателей, среди которых эффекты, соответствующие потребностям общества, степень непрерывности и стабильности производственных процессов, уровень организации, планомерности, количества и качества проделанной работы.

Любой руководитель, обладающий соответствующим уровнем подготовки, умением должным образом организовать свою работу и работу руководимого им подразделения, обеспечивающий высокое качество работы, ставящий свою деятельность в зависимость от це­лей руководимого им подразделения, сам является решающим фак­тором роста эффективности.

Стоящие перед ним задачи обусловливают признаки его труда - сложность, высокая квалификация, влияние на работу коллектива, непосредственное участие в организации всех процессов управления, единоличная ответственность за результаты общего дела и др.

При оценке эффективности труда руководителя исходят, прежде всего, из того, что он отвечает за работу коллектива. Поэтому эффек­тивность его труда в значительной мере характеризуется эффектив­ностью функционирования возглавляемого им подразделения. В за­висимости от объекта руководства в расчет принимаются различные показатели эффективности.

Для оценки результатов, а, следовательно, и эффективности труда руководителя применяют комплексный подход, основанный на следующих признаках:

использование показателей работы персонала, отражающих эффект работы руководителя;

разграничение ответственности руководителя, с одной стороны, по стадиям хозяйственной деятельности и по специальным функци­ям, а с другой - по иерархическим уровням управления;

распределение ответственности между работниками аппарата управления по общим функциям управления;

соподчинение и взаимосвязь показателей хозяйственной деятельности.

Исходя из них, устанавливают те участки работы, где руководи­тель прилагает определенные усилия для управления коллективом, и на их основе оценивают эффективность труда руководителя:

К_фі – фактическое значение i -го показателя хозяйственной дея­тельности, за которую несет персональную ответственность руково­дитель;

К_зі – заданное значение i -го показателя;

К_ні – напряженность задания по i –му показателю.

Качественные показатели результативности работы самого руко­водителя характеризуют:

использование рабочего времени руководителя, определяемое по фотографии и самофотографии рабочего дня;

трудоемкость выполняемых руководителем работ, определяемую на основе соответствующих нормативов;

планомерность выполнения работ, определяемую соотношением времени на заранее предусмотренную плановую работу к общим за­тратам рабочего времени;

степень полезности затрат рабочего времени;

степень соответствия руководителя квалификационным требованиям.

Для расчета общей эффективности труда руководителя оцени­вают коэффициенты полезной и общей занятости, эффективности использования рабочего времени.

Труд большинства специалистов и технических исполнителей в принципе поддается учету и количественной оценке. Выразителем эффективности труда является в этих случаях производительность труда.

При оценке работы отдельных работников аппарата управления распространен экспертный метод, позволяющий определить индиви­дуальную эффективность работника, его творческую активность.

Множество показателей, характеризующих качество и эффек­тивность работы аппарата управления, целесообразно разделить на две группы. В первую группу следует включить: уровень информа­ционного обеспечения, показатели координации, специализации управленческих работ, автоматизации и механизации управления, оперативности принятия решений, комплексную характеристику организационных структур управления, то есть показатели, характе­ризующие уровень организации управления в целом по сервисной организации и ее структурным подразделениям.

Вторая группа показателей основана на измерении активности функциональных подразделений в выполнении бизнес-плана.

Всесторонний анализ работы аппарата управления, ее эффек­тивности, способствует эффективности управления изменениями.

Вопросы для самоконтроля:

1. Сущность эффективности управления и ее оценка.

2. Показатели эффективности труда управленческих рабочих.

3.Соотношение экономики предприятия, организация и экономика управления в сфере услуг.

4. Повышение эффективности управления на основе новых форм и методов ведения хозяйства.

5. Показатели оценки финансового состояния предприятия.

6. Резервы и факторы повышения эффективности производства.