Управление персоналом

Люди - актив фирмы, определяющий ее долгосрочные конкурентные преимущества. Однако здесь есть ряд проблем [19]: управление переменами, развитие карьеры, зарплата и поощрения, потенциал менеджеров среднего звена, «серебрянные воротнички» и др.

Стратегия работы с персоналом определяется рядом «шагов»:

1) функциональная стратегия фирмы;

2) SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон фирмы, анализ ее возможностей и угроз);

3) COPS-анализ (рис.22);

4) Критические проблемы персонала;

5) разработка планов действий и оценка результатов.

Рис.23. Четыре «измерения» стратегии работы с персоналом

В рамках рассматриваемой темы изучаются также вопросы общения и переаттестации кадров. Особое внимание обращается также на принципы управления персоналом.