Совокупность стилей изменения

Менеджерам всех организационных уровней необходимо по­нимать, что при использовании комбинаций изменений возмож­ны разные стартовые условия и стили. В частности, изменения "сверху вниз" часто считаются директивными или принудительными, хотя они могут обеспечивать высокую степень сотрудничества. Так, например, директор-распорядитель "Eisei", японской фармацевтической компании, стремился, чтобы компания не только выпускала лекарственные средства, но и занялась более широким бизнесом, связанным с по­вышением качества жизни пожилых и больных людей. Он раз­работал для своих менеджеров программу подготовки, которая позволила бы им более творчески подходить к своим обязаннос­тям, тем самым вовлекая их в разработку новых товаров и услуг в соответствии с изменившейся стратегической направленностью организации. Это был процесс, относящийся к варианту "соучастие", хотя его инициирование шло сверху и контроль над процессом перемен оставался в верхнем эшелоне организации.

Изменения ролей

В реализацию стратегии включается множество людей, входя­щих в проектные команды, оперативные группы и неформаль­ные комитеты. Разные люди получают разные роли и разные сферы ответственности. Более того, в ходе реализации страте­гии роли любого человека или команды могут меняться. Большую роль в процессе преобразований играет лидерство. Выдвижение инициатив и реализация программ изменений ча­сто вращаются вокруг одной личности, занимающей в организа­ции влиятельное положение. Лидером может быть директор-распорядитель, генеральный ме­неджер или другой менеджер высшего уровня, выступающий в качестве агента перемен, или любой другой директор, скажем, дирек­тор по человеческим ресурсам. Если лицо, выступающее ос­новным инициатором изменений, не какой-либо менеджер, обладающий высоким статусом, то для "проталкивания" из­менения этому человеку потребуется получить поддержку сотрудников, обладающих в организации большим объемом полномочий.