3. Преодоление расстояния и различий в культурах

До сих пор фокусом обсуждения было интеллектуальное разно­образие – различия в культурах различных потоков знаний. Но в глобаль­ной компании, помимо этого, существует еще одна важная коор­дината – проявление действия разнообразных культур, сложившихся в разных странах.

В разных культурах – разные приоритеты, причем далеко не всегда выражаемые явным образом. Например, философия раз­работки новой продукции и приоритеты качества, издержек, времени, безопасности и показателей функционирования у ди­зайнеров, получивших подготовку в США, Европе, Японии и Китае, скорее всего, будут очень разными. Ни один из менедже­ров не живет в вакууме. Каждый из них окружен культурой, в которой одни характеристики ценятся выше, чем другие. Это результат глубокой социализации. Например, в некоторых куль­турах обучение по своей сути является линейным и аналитичес­ким процессом, основывается на усилиях отдельного человека. В других обществах обучение осуществляется более последовательно, эк­спериментально по своей сути и ориентировано на действия команды, в которой заметную роль отводится и интуиции.

Когда сотрудничество начинается в контексте накапливаемо­го знания в рамках множества культур (т.е. сотрудничество в командах, члены которых собраны с разных континентов), появляются конфликты и недопонимания. Становится необходимым более глубокое и явно выраженное понимание типов социализации участвующих групп. Более того, менеджеры должны избе­гать стереотипного подхода к группам других культур. Межкультурная совместная деятельность в новых условиях становится важным навыком.

Отметим, что привнесение в глобальный бизнес качеств и свойств разных культур увеличивает разнообразие синергетической системы управления, обеспечивая тем самым ее продвижение к будущему. Задача, связанная с интеграцией этих различных культур фактически представляет собой превращение элементной информации, поступающей в систему из внешней среды, в структурную информацию, увеличивающую устойчивость системы и обеспечивающую появление синергии.