6.3. Этапы осуществления изменений

До сих пор основное внимание мы уделяли процедурам, связанным с подготовкой изменения. Этот факт отражает необходимость в большинстве случаев тратить больше времени на подготовку, чем непосредственно на осуществление изменения, т.к. успех последнего будет зависеть от качества подготовки. Подготовительная фаза включает в себя следующие этапы, описанные в предыдущих главах:

• осознание необходимости изменения (определение проблемы и потребности в изменении, часто обусловленной воздействием внешних факторов на организацию);

• разработка стратегии изменений;

• определение границ и уровня проведения изменения;

• определение сил, действующих при изменении, и факторов, подавляющих процесс (анализ поля сил);

• определение вероятной степени сопротивления изменению и возможных причин такого сопротивления.

После подготовительной фазы наступает фаза осуществления изменения, за которой следует оценка изменения. Фазу осуществления изменения обычно представляют в виде следующих трех этапов (табл.6.1):

• размораживание;

• изменение;

• замораживание.

Таблица 6.1