§10.4. Концепція управління по цілям (результатам): загальна характеристика

Концепція управління по цілям

Менеджмент як цілісна система управління орієнтується на досягнення всієї сукупності цілей і задач, які постають перед організацією. Тому керівники на всіх рівнях управління повинні мати чіткі цілі в рамках покладених на них обов'язків. Відповідну цільову орієнтацію роботи свого підрозділу менеджер повинний забезпечувати протягом планового періоду часу. Цілі і задачі менеджменту доводяться і погоджуються з менеджерами всіх рівнів, які направляють свої зусилля, ресурси й енергію на їхнє досягнення.

Етапи процесу управління по цілям:

• визначається коло повноважень і обов'язків менеджерів усіх рівнів;

• здійснюється розробка й узгодження цілей і задач управління в рамках встановлених обов'язків;

• складаються реальні плани досягнення поставлених цілей;

• виконується контроль, вимір, оцінка роботи й отриманих кожним менеджером показників і по каналах - коригування завдань, що може зажадати нового узгодження цілей.

Переваги концепції:

• підвищення ефективності роботи за рахунок того, що каждый керівник має чітке представлення як про свої цілі, так і про цілі організації;

• посилення мотивації до роботи в результаті особистої участі всіх керівників у встановленні й узгодженні цілей;

• можливість просування до кінцевого результату малими кроками, тому що планами сформульований конкретний результат і встановлені часові рамки;

• поліпшення взаємин між керівниками і підлеглими, удосконалювання систем контролю й оцінки роботи кожного члена організації.

Обмеження і недоліки концепції:

• система не приносить успіху на погано організованому і погано керованому підприємстві, де прийнято за правило "спускати" цілі зверху, не залучаючи до їх узгодження керівників інших рівнів;

• систему важко використовувати, якщо відсутня особиста мотивація і необхідна для управління інформація, а також при незадовільній організації контролю;

• увага керівників концентрується на досягненні поточних і короткострокових результатів, нерідко на шкоду довгостроковим цілям;

• при відсутності відповідних умов, використання концепції може придушувати творчість і ініціативу.