Тема 4 : Зовнішнє середовище організації

Сучасні організації мають пристосовуватися до змін зовнішнього середовища шляхом зміни своїх внутрішніх змінних. Сучасне управління більшою мірою стикається із зовнішнім середовищем, його проблемами, ніж з внутрішніми (рис. 4.1).

Організації подібні до біологічних організмів, які в шляху еволюції змогли пристосуватись до змін властивостей зовнішнього середовища.

Цілі

Суспільно-

культурні

зміни

Ввезені

ресурси

Структура

Економічна

конкуренція

Задачі

Рис. 4.1. Структура організації та зовнішнє середовище.

Види:

Середовище прямого впливу – фактори, які безпосередньо впливають на діяльність організації:

• постачальники;

• акціонери;

• трудові ресурси;

• закони;

• установи державного регулювання;

• профспілки;

• споживачі;

• конкуренти.

Середовище непрямого впливу – фактори, які можуть не робити прямого негайного впливу на організацію, але позначаються на її функціонуванні:

• стан економіки;

• науково-технічний прогрес;

• соціально-культурні й політичні зміни;

• вплив групових інтересів;

• істотні для організації події в інших країнах.

Рис.4.2. Структура зовнішнього середовища організації : фактори прямої та непрямої дії.

Основні характеристики зовнішнього середовища

• взаємозв'язок факторів зовнішнього середовища – рівень сили, з якої зміна одного фактору впливають на інші фактори. Зміна якого-небудь фактору оточення може спричинятися зміну інших;

• складність зовнішнього середовища – число факторів, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіативності кожного фактору;

• рухливість середовища – швидкість, з якої відбуваються зміни в оточенні організації. Оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. Рухливість зовнішнього оточення може бути вище для одних підрозділів організації й нижче для інших. У високо рухливий середовищу організація або підрозділ повинні опиратися на більше різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення;

• невизначеність зовнішнього середовища – співвідношення між кількістю інформації про середовище, який розташовує організація, і впевненістю в точності цієї інформації. Чим невизначиніше зовнішнє оточення, тим сутужніше приймати рішення.

Завдання організації стосовно зовнішнього середовища

• Менеджерам необхідно враховувати дію факторів, що перебувають поза організацією, оскільки організації, як відкрита система залежить від зовнішнього миру відносно поставок ресурсів, енергії, кадрів, споживачів.

• Менеджер повинен уміти виявляти істотні фактори в оточенні, які вплинуть на його організацію, підбирати методи й способи реагування на зовнішні впливи.

• Організації змушені пристосовуватися до середовища, щоб вижити й зберегти ефективність.