Ecm и erp в России: вместе эффективнее?

Финансовый кризис и затяжной период восстановления усилили интерес заказчиков к ECM-решениям, которые могут эффективно применяться в интеграции с другими информационными системами. Вендоры отреагировали предложением новых продуктов, а аналитики – умеренно позитивным прогнозом развития отрасли.

Интерес бизнеса к интеграции ECM-систем с ERP даже в период нестабильной экономической ситуации остается высоким. По мере того, как компании сокращают расходы на масштабные проекты внедрения, внимательно подходя к расчету сроков возврата инвестиций, увеличивается спрос на решения в области управления контентом и документооборотом. Елена Семеновская, руководитель исследований IDC в области программного обеспечения, отмечает, что в 2009 году в России было зафиксировано большое количество проектов по внедрению СЭД. Она связывает это, в частности, с их быстрой окупаемостью и хорошо демонстрируемым эффектом для бизнеса. "В отсутствие новых проектов по ERP компании пытались улучшить свою работу, автоматизируя документооборот. Такие внедрения также хорошо дополняют предшествующие проекты по ERP, в которых зачастую не удалось отказаться от бумажного документооборота", - отмечает госпожа Семеновская. В теории СЭД должны стать производственной операционной средой в компании заказчика наравне, например, с ERP и CAD, и быть ориентированы, в первую очередь, на поддержку основного бизнеса компании для того, чтобы давать экономический эффект и оправдывать свое внедрение. 

Глобально аналитики фиксируют интерес к интегрированным ECM- и ERP-системам. Согласно данным AIIM, собранным в ходе опроса 387 компаний с численностью сотрудников больше 100 человек, самым серьезным преимуществом для бизнеса в проектах интеграции ECM и ERP, который упомянули респонденты, является связывание работы над документами и процессов движения их в рамках КИС. Также речь шла о возможности улучшения обслуживания клиентов и возможности совместного доступа к базам знаний. Компании чаще всего интегрируют ERP и ECM для обработки транзакционных документов и контрактов. 68% опрошенных отмечают, что подобные объединенные решения позволяют получить большую отдачу от инвестиций, чем другие проекты интеграции. 53% компаний собираются внедрять или уже имеют развернутое портальное решение как единую точку доступа к ERP/ECM. Наконец, 42% респондентов в ответ на вопрос о возможности применения ERP и ECM-продуктов от одного и того же вендора посчитали это преимуществом. 13% отметили, что уже сейчас используют подобные решения.