23. Контрольная карточка по теме «Управление конфликтами»

№

п/п

Вопрос

Вариант ответа

Код ответа

1. Каков важнейший фактор, определяющий Деятельность руководителя 1 психологически климат в коллективе? Наличие или отсутствие успехов в работе 2

Правильный подбор работников 3

Дисциплинированность каждого 4

2. Влияет ли психологический климат в коллективе Нет 5

на сужде­ния его членов? Да 6

Редко 7

Да, если есть конфликт 8

3. Нужно ли находить компромисс Да, если конфликт затянулся 9

в конфликтной ситуации? Нет 10

Да 11

Да, если конфликт простой 12

4. Как избежать конфликта в коллективе? Конфликт должен быть предупрежден 13

Обеспечить постоянную загрузку работой 14

Жесткими мерами 15

Конфликта избежать нельзя 16

5. Является ли конфликтная ситуация Не всегда 17

результатом неправильных решений? Определенный ответ дать нельзя 18

Нет 19

Да 20

6. Как целесообразно контролировать Путем анализа конфликтной ситуации 21

психологический климат в коллективе? В процессе индивидуальных бесед 22

Требуя своевременного выполнения работ 23

Повышая квалификацию работающих 24

Да 25

Нет 26

7. Должно ли эмоциональное на­пряжение Да 25

руководителя влиять на общение с подчиненными Нет 26

В незначительной степени 27

Только в сложных ситуациях 28

8. Нужно ли руководителю обра­щать внимание на Не нужно 29

неофициаль­ную структуру коллектива Нужно постоянно вникать во все процессы,

происходящие в коллективе 30

Хорошо бы, но можно обойтись и без этого 31

Неофициальная структура коллектива­ второстепенно явление, поэтому обращать на нее внимание необязательно 32

9. Почему возникает конфликтная ситуация? По объективным обстоятельствам 33

Из-за субъективного отношения работников

к делу и друг к другу 34

Из-за реальных противоречий 35

Как по объективным, так и по субъек­тивным обстоятельствам, что обусловли­вает различные способы ее разрешения 36

10 Если конфликт возник, когда Не надо торопиться с разрешением 37

необходимо разрешить его? конфликта - он заглохнет сам по себе

Не имеет большого значения, когда

разрешается конфликт 38

Его нужно разрешать немедленно 39

Конфликты разрешаются сами собой, 40

не стоит думать о времени их разрешения