1 Функции работников аппарата управления

Управление осуществляет определенная категория сотрудников - управленческий персонал. Их работа состоит в принятии управленческих решений, организации их реализации и контроле за исполнением. Аппарат управления - составная часть любого предприятия, его главная задача - эффективное использование и координация всех ресурсов организации для достижения поставленных целей.

Требования к руководителям и выполняемые ими функции определяются характером труда. Можно выделить три группы функций, выполняемых руководителем.

Функция принятия решений, выражающаяся в том, что руководитель:

• определяет направление движения организации (планирование и прогнозирование, выработка стратегии, изучение рынка, конкурентов и т.д.);

• решает вопросы распределения ресурсов;

• осуществляет оперативное руководство, например, корректирует задачи, способствует разрешению конфликтов и т. д.

Право принятия управленческих решений имеет только руководитель. Он же несет ответственность за последствия принятого решения. Руководитель должен уметь выбрать наилучший вариант решения. При этом нередко ему приходится идти на риск, так как невозможно предсказать все изменения, происходящие во внешней и внутренней среде предприятия.

Информационная функция состоит в том, что руководитель:

• собирает информацию о внутренней и внешней среде предприятия для решения проблем;

• распространяет информацию в виде факторов и нормативных установок и передает ее лицам, которым она необходима для выполнения порученной работы;

• разъясняет стратегию и основные цели организации.

От того, насколько руководитель владеет информацией, как он доводит ее до подчиненных, нередко зависит результат работы.

Функция собственно управления. Руководитель:

• формирует отношения внутри и вне организации (поведение работников предприятия, взаимоотношения в коллективе, с другими управляющими, потребителями и поставщиками, конкурентами);

• создает мотивацию членам организации к достижению целей (подбор кадров, их подготовка, материальное и моральное стимулирование, организация коллективов, непосредственное руководство работой, получение запланированного результата);

• координирует усилия работников коллектива (контролирует выполнение правил, процедур, технологии, помогает подчиненным в решении проблем);

• представляет организацию на высшем уровне.

Личные качества руководителя должны быть такими, чтобы подчиненные готовы были идти за ним, воспринимать его идеи. Поддержка руководителя коллектива - основа, без которой ни один управляющий, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять.

По мнению А.Л. Журавлева, управленческие функции можно разделить на два типа:

а) функции-задачи, выполняемые по конкретным объектам и уровням управления, специфичные в данном случае;

б) функции-операции, то есть действия, которые характеризуются безотносительно к конкретным объектам и субъектам управленческого процесса, общие в управлении.

Функции-задачи дают самое общее представление о сферах, в которых действует руководитель (табл. 13).