Общая характеристика этапов и инструментов ств

Основной инструментарий в СТВ – это схемы и матрицы (приложение 2). Схемы должны иметь название, внутри блока – их краткое описание. Они должны быть точными, простыми для общения и понимания, а также логичными (основные действия не должны смешиваться с второстепенными).

1. Концепция (диагностика) – описание ситуаций, предшествующих проекту:

– системные карты существующей ситуации для определения системы и ее основных элементов;

– схемы отношений для выявления взаимосвязи между элементами системы;

– схемы движения информационных потоков и их использование;

– схемы влияния для выявления воздействия внешних факторов на элементы системы;

– поле сил для определения воздействия на проект движущих и тормозящих сил;

– схемы входа-выхода для установления взаимосвязей входных и выходных параметров;

– схемы STEP (PEST)-анализа для определения воздействия факторов внешней среды;

– матрицы SWOT-анализа для выявления критичных и позитивных внутренних и внешних факторов и определения возможных ответных действий (стратегических решений).

2. Разработка – получение и оценка альтернативных вариантов проекта:

– каузальный анализ – выявление причинно-следственных связей между проблемами;

– дерево решений – построение альтернативных вариантов реализации проекта;

– дерево целей – построение иерархии целей, подцелей, задач;

– таблица (матрица) критериев – выбор наиболее адекватных критериев для оценки достижения целей;

– матрица оценки вариантов (действий) реализации проекта.

3. Внедрение – планирование реализации проекта по объему работ, времени, финансам и отчетности, а также проверка и оценка проекта:

– системные карты новой ситуации – определение новой конфигурации системы;

– структура работ – детализация (декомпозиция) структуры работ, связанных с выполнением проекта;

– схемы последовательности действий по реализации проекта;

– полосовые диаграммы Гантта для определения порядка и длительности работ;

– сетевые графики для определения временных ресурсов проекта;

– матрица распределения ресурсов в целях планирования ресурсов и подготовки информации для составления бюджета;

– матрица распределения ответственности – распределение обязанностей между участниками проекта;

– бюджет проекта – построение финансовой базы проекта;

– логическая рамка и оценка связности.

В практике СТВ используются три основные стратегии внедрения изменений: «большой взрыв», «пробное внедрение» и «параллельное функционирование». Модель «большого взрыва» предполагает, что в течение одного дня старая система прекращает свое существование и на следующий день начинает функционировать новая. Стратегия «пробное внедрение» предполагает, что будет проводиться эксперимент в небольшом масштабе, чтобы на практике посмотреть, как будет работать предложенное изменение. В случае успеха достигнутые результаты переносятся на другие участки системы. Модель «параллельного функционирования» предполагает одновременную реализацию нескольких стратегий действий, в том числе и существующей системы.