Вопросы для самопроверки:

1. Работа менеджера по формированию и упрочению культуры предприятия.

2. Основные закономерности межличностных отношений.

3. Внешний облик делового человека.

4. Поведение во время деловой беседы, публичного выступления.

5. Подготовка и проведение деловой беседы.

6. Этика телефонного разговора.

7. Правила критики.

8. Этика взаимоотношений менеджера с подчинёнными.

9. Этикет в менеджменте.