2. Разработка системы управления предприятием.

В глобальном смысле менеджмент ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации.

В задачи менеджмента входят разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или же индивидуума путем выпуска конкурентоспособного товара.

Следует выделить следующее:

1) техническую область менеджмента организации (управление операциями);

2) социальную область менеджмента (управление трудовыми операциями);

3) рыночную область менеджмента (управление маркетингом).

Менеджмент как наука должен:

1) обеспечить цели и задачи управления;

2) разработать определенные мероприятия и способы по их достижению;

3) разделить задачи на различные виды операций;

4) распределить работы;

5) координировать взаимодействие различных подразделений внутри организации;

6) совершенствовать формальные иерархические структуры;

7) оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций;

8) искать эффективные системы мотивации деятельности, культуры организации, стиля управления. В менеджменте также выделяют общие и специфические цели. Общие (стратегические) цели определяют концепцию развития организации в целом, направлены на длительную перспективу (прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия). Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия.

Главной целью менеджмента является управление, ориентированное на успешную деятельность, при сущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени, достижение намеченных результатов также является целью менеджмента. Менеджмент включает в себя:

1) организацию производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей;

2) использование работников, обладающих высокой квалификацией;

3) стимулирование сотрудников организации путем создания для них комфортных условий труда и системы его оплаты;

4) определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

5) разработку стратегии развития организации и реализация ее;

6) определение целей развития организации;

7) выработку системы мероприятий для достижения намеченных целей;

8) осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

Главный принцип менеджмента — эффективная деятельность предприятия на рынке. Поэтому необходимо управление предприятием путем постановки и реализации целей на основе учета оценки потенциальных возможностей организации, ее обеспеченности необходимыми ресурсами, а также условий конкурентной борьбы. Менеджмент представляет собой некую систему, которая предполагает наличие определенных взаимосвязанных элементов, — субъекта и объекта. Субъект менеджмента представляет собой человека или группу людей, осуществляющих управленческое воздействие в рамках организации для реализации ее целей и задач. Объект менеджмента — все то, на что направлены управленческое воздействие субъекта менеджмента в рамках организации для реализации ее целей и задач. Объекты менеджмента:

1) человеческие ресурсы организации;

2) поставщики ресурсов для организации;

3) конкуренты организации;

4) информационное обеспечение;

5) финансы организации, т.е. непосредственно финансово-денежные потоки и управление ими.

Принципы менеджмента — это определенные закономерности, в рамках которых реализуются связи (отношения) между различными структурами (элементами) управленческой системы, проявляющиеся при постановке практических задач управления, т.е. это правила, основные положения, нормы, которыми руководствуются управленцы (менеджеры) в практической деятельности. Принципы менеджмента определяют требования к системе организации.

Основные системные принципы менеджмента:

1) целостность. Свойства системы находятся в определенной зависимости от составляющих ее элементов, которые образуют единое целое;

2) структурность. Определенная упорядоченность. Поведение системы обусловлено не столько поведением отдельных ее элементов, сколько свойствами ее структуры;

3) взаимозависимость структуры и среды. Система функционирует в процессе взаимодействия со средой (среда значительно воздействует на систему, но и система в свою очередь воздействует на среду);

4) иерархичность. Каждый элемент системы — это система, которая в свою очередь представляет собой один из элементов более широкой, глобальной системы;

5) множественность описания каждой системы, дающая различные точки зрения на представление о системе, что ставит задачи идентифицировать целое, объяснить поведение и свойства целого с точки зрения его роли и функций;

6) сочетание научности и творчества. Заключается в создании системы управлений и ее деятельности на строго научных основаниях, а также в том, что деятельность руководителя основывается на профессиональных знаниях и навыках;

7) целенаправленность. Предполагает, что управленческая деятельность должна быть направлена на достижение определенной цели организации, а ее должны составлять цели каждого отдельного работника;

8) сочетание специализации и универсальности. Заключается в том, что к решению каждой проблемы необходим индивидуальный подход, но разрешение проблем является составляющей деятельности организации и строится на общих принципах ее функционирования;

9) последовательность. Заключается в том, что действия необходимо выполнять в строго определенной последовательности во времени и пространстве, нарушение этой последовательности может привести к неразберихе в работе и, как следствие, затягиванию выполнения задач;

10) непрерывность. Каждый вид деятельности является основой для следующего вида;

11) сочетание централизованного руководства и самоуправления. Выражается в определенной доле самостоятельности при принятии решений на более низком уровне, но в соответствии с распоряжениями и указаниями менеджера высшего звена;

12) концентрация внимания на индивидуальных особенностях работников, а также их способности взаимодействовать с коллегами. Это создает благоприятную психологическую атмосферу, определенную организационную культуру, с помощью которых облегчается процесс принятия решений и увеличивается эффективность работы;

13) обеспечение целостности прав и ответственности на каждом уровне работы. Выражается в недопустимости превышения прав над ответственностью. Сам факт подобной ситуации сопряжен с произволом руководящих лиц, но диспропорция в обратную сторону подавляет рабочую инициативу и активность сотрудников, т.к. инициатива оказывается наказуемой;

14) состязательность участников управления. Предполагает стимулирование работников путем материального, морального и организационного поощрения;

15) предельно широкое вовлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений. Решение, принятое т.о., более охотно и легко выполняется, чем-то, которое в приказном порядке исходит от руководства.