logo
9 сем

20. Сколько циклов содержит цикл Шухарта-Деминга?

а) 8; 6)6; в) 4.

188

Задание 4.1. Оценить качество управле­ния бизнес-процессом «N». Для чего:

  1. Сформулировать проблему («голову рыбы»), соответствующую исследуемому бизнес-процессу «N».

  2. Установить первопричины (первичные, вторичные, третичные и т.д. факторы «ребра рыбы»), обуславливающих дан­ную проблему.

  1. Определить систему показателей по каждой вторичной (тре­тичной) причине, обуславливающей изменение первопричин, кото­рые в полной мере характеризуют основные причины исследуемой проблемы.

  2. Построить диаграмму Исикавы (по причинам или по результа­там).

  3. Рассчитать показатели за исследуемый период, темпы их изме­нения и присвоить баллы.

  4. Проранжировать показатели по убыванию (в зависимости от присвоенного балла) и рассчитать общую сумму набранных пред­приятием баллов по решению данной проблемы

  5. Построить диаграмму Парето

  6. Установить 20% факторов, обеспечивающих 80% решения иссле­дуемой проблемы.

  7. Провести ABC-анализ диграммы Патетто.

10. Сформулировать вывод относительно решения изучаемой про­ блемы.

189

«Видеть дальше, думать лучше, делать быстрее!»

Девиз предприятия, использующего ресурсный подход