93. Управленческие решения: понятие, виды, этапы разработки

Управленческое решение — это обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, связанные с достижением целей организации, либо наоборот, воздержаться от них.

Классификация УР:

1.По степени влияния на будущее организации: 1.стратегические определяют цели и пути развития; 2.тактические – конкретные способы движения к ним.

2.По масштабам: 1.глобальные затрагивают организацию в целом; 2.локальные, касающиеся одной стороны ее деятельности

3.В соответствии с временным горизонтом: 1.перспективные решения, последствия кот ощущаются длительное время (напр, об инвестировании средств); 2.текущие, ориентированные на нужды сегодняшнего дня (об изыскании денег для очередной выплаты зар платы).

4.В зависимости от продолжительности периода:1.долгосрочные (свыше 5 лет) имеют прогнозный характер; 2.среднесрочные решения (1-5 лет) отражаются в обязательных для исполнения планах и целевых программах; 3.краткосрочные решения (до 1 года) отражаются в текущих планах.

5.По направленности воздействия решения м.б. внешние и внутренние.

6.По степени обязательности исполнения: 1.директивные решения принимаются высшими органами управленияпо поводу наиболее важных проблем, их исполнение обязательно; 2.рекомендательные готовятся совещательными органами (комиссиями), их исполнение желательно, но необязательно; 3.ориентирующие решениея предназначены для обеспечения единства деятельности независимых субъектов.

7. По функциональному назначению: 1.регулирующие решения предписывают способ осуществления тех или иных действий в определенных ситуациях; 2.координирующие решения обеспечивают текущее взаимодействие субъектов управления; 3.контролирующие решения служат для оценки результатов.

8.По способу принятия: 1.консультативные решения прнимаются после совета с подчиненными илиэкспертами; 2.совместные решения разрабатываются в результате взаимного согласия всех участников на основе коненсуса; 3.парламентские базируются на согласии большинства.

9. По широте охвата: 1.общие решения касаются одинаковых для всех проблем (напр, о вр начала или окончания раб дня); 2.специальные решения относятся к узким проблемам.

10.По сфере реализации (производство, сбыт, кадровая работа и т.д.);

11.По содержанию (технические, экономические);

12.По способу принятия: 1.интуитивное решение (имеет в своей основе предположение, что его выбор правилен (интуиция!), такие решения принимаются в условиях, когда нет возможности долго раздумывать над ситуацией), 2.адаптационное решение (основывается на общих знаниях, здравом смысле, профессиональном и жизненном опыте, чувстве реальности), 3.рациональное решение (основывается на стргом научном анализе и помогает преодолеть многие недосмтатки предыдущих).

Этапы разработки УР:

1. Постановка проблемы. Задача менеджера- анализ проблем ситуации, получение информации о положении дел, предварительная формулировка критерия решения.

2.Выявление ограничений и определение альтернатив. Причины проблемы могут находиться вне орагнизации (внеш среда), поэтому необходимо определить источник и суть ограничения и наметить возможные альтернативы.

3.Принятие УР. Разрабатывается альтернативное решение, дается их оценка и отбирается альтернатива с наиб благоприятными общими последствиями.

4.Реализация решений. Происходит конкретизация решения и доведения его до исполнителя.

5.Контроль за исполнением решения. В процессе контроля выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью.