2.3 Группы и их значимость. Классификация групп.

Организация – это социальная категория и одновременно – средство достижения целей. Это место, где люди строят отношения и взаимодействуют. В каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп, которые образовались без вмешательства руководства.

Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность. Толковый руководитель должен знать их и взаимодействовать с ними. Еще одним необходимым условием эффективности управления в наше время является умение работать в малых группах, командах и т.п., созданных самими руководителями, а также умение строить взаимоотношения со своими непосредственными подчиненными.

Каждый из нас принадлежит одновременно ко многим группам. Мы — члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей – кругу людей, которые регулярно встречаются друг с другом. Некоторые группы, с которыми нам приходится взаимодействовать, оказываются недолговечными, и их миссия проста. Когда миссия выполнена или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается.

По определению Д.Картрайта и А.Зандера, под группой подразумевается совокупность лиц, которые имеют некоторые отношения друг с другом, которые делают этих людей в определенной степени взаимозависимыми. Какими из ниже перечисленных специфических характеристик обладают люди, входящие в группу?

• они часто взаимодействуют;

• они осознают себя членами группы;

• они определены другими людьми как члены группы;

• они имеют общие нормы при рассмотрении групповых интересов;

• они выделяют друг друга;

• они ощущают полезность группы;

• они преследуют общие цели;

• они имеют коллективное восприятие их единства;

они имеют тенденцию действовать унитарным способом к окружающей среде.

Классификация групп

Большие группы – это группа, которая слишком многочисленна, чтобы все ее представители могли поддерживать между собой непосредственный контакт. Они обычно всегда имеют ярко выраженные особенности: постоянно развиваются и совершенствуются; они имеют свои сугубо специфические интересы; они вырабатывают набор социальных норм для себя и для всех своих членов и требований к их представителям, регулирующих внутреннее и внешнее взаимодействие; они имеют свою сложившуюся и всеми средствами поддерживаемую в эффективном состоянии ролевую структуру.

Большие группы многочисленны и разнообразны по своему происхождению и формам активности. Обычно различают классы и этносы – их называют организованными группами, а к неорганизованным относят толпу и массу.

Классы – в основе лежит деление на социальные классы;

Этносы - история и традиции, язык, география, расы, религия.

Толпа – скопление людей, которое не имеет четкой структуры в статусном отношении, но отличается высокой степенью единодушия. Люди, входящие в толпу, недостаточно ясно представляют собственные цели, но объединены общим эмоциональным состоянием, их внимание направленно на один и тот же объект. Виды толпы:

• экспрессивная толпа - люди, входящие в ее состав объединены общим эмоциональным отношением к какому-либо событию (концерт, футбольный матч).

• действующая толпа – выражают не только свое эмоциональное отношение к чему-либо, но и определенным образом действуют (болельщики после игры, поведение людей после катастрофы).

• конвенциальная толпа – люди, объединенные интересом к какому-либо заранее оговоренному массовому событию (встреча у юлки на Новый год, у школы – на выпускной).

• окказиональная толпа – встреча на месте какого-либо внезапного события, состоит, по сути дела, из любопытных зевак (встаньте посреди улицы, смотрите вверх, и очень скоро вокруг вас образуется окказиональная толпа).