Отдел планирования и контроля маркетинга

Задачи

• Разработка прогнозов развития провайдера, его положения на рынке, состояния конкуренции, преобразования статуса в корпоративном сообществе и межотраслевом кластере, изменения производственной ориентации и пр.

• Установление главной маркетинговой цели и образование системы целеполагания для всех элементов маркетинговой структуры.

• Разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной корпоративной политики предприятия.

• Разработка вариантов маркетинговых планов (многовариантное планирование) деятельности предприятия.

• Совместно с ответственными подразделениями выработка маркетинговых стратегий по определенным направлениям и их согласование.

• Разработка оборонительных и наступательных стратегий, в том числе по захвату (при необходимости) новых рынков сбыта.

• Согласование маркетинговых планов с планами предприятия (развития, производства, финансов, научных исследований, кадрового обеспечения.).

• Подготовка предложений и рекомендаций по формированию производственного потенциала (мощностей) и разработке планов производства на перспективу.

• Разработка системы маркетинговых показателей.

• Определение стратегических и тактических целей, а также формализация соответствующих задач маркетинговым подразделениям предприятия.

• Формирование двух (трех) уровневой системы контроля достижения маркетинговых целей, решения задач, реализации планов и программ.

• Создание системы контроля качества, оказываемых клиентам деловых услуг.

Функции

• Изучение динамики в потребительской и корпоративной среде, изменений нужд, потребностей и потребительских ожиданий.

• Выявление, анализ, учет специфики и особенностей производственно-коммерческой деятельности провайдера в профильном, отраслевом и территориальном разрезе организации и управления деловым сервисом.

• Анализ и оценка потенциала маркетинговых возможностей провайдера.

• Составление на предстоящий период балансов спроса и предложения.

• Разработка стратегии и мер воздействия на факторы, определяющие состояние целевого рынка услуг и производственно-коммерческую деятельность предприятия.

• Разработка глобальных стратегий, определяющих политику продуцента на рынке деловых услуг и отражающих сущность корпоративной философии и культуры провайдера (например, стратегии: специализации или диверсификации; стандартизации или индивидуализации; наступления или обороны; полной независимости или участия в союзах и т.п.).

• Координация и согласование действий всех функциональных подразделений в выработке и реализации единой коммерческой политики.

• Контроль достижения целей и решения задач маркетинговыми подразделениями провайдера.

• Анализ информации о структуре и текучести контингента потребителей, поступлении и содержании заказов на профессиональное обслуживание и разработка на основе этого прогнозов по оптимизации соответствия потенциала провайдера требованиям обусловленного рынка.

• Выявление тенденций развития научно-технического прогресса, возникновения новых технологий и факторов, связанных с производством или потреблением деловых услуг, на которых специализируется предприятие.

• Разработка системы стандартизированных параметров производства и качества деловых услуг.

• Управление системой контроля качества профессионального обслуживания потребителей.

• Проведение сравнительного анализа издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов.

• Определение и корректировка параметров наукоемкости, ресурсоемкости, энергоемкости, трудоемкости, себестоимости, цен, прибыльности и рентабельности отдельных услуг, моделей предложения и систем профессионального обслуживания.

• Определение, анализ и контроль прибыльности проведения маркетинговых мероприятий, кампаний и деятельности в целом.

• Исходя из маркетинговых исследований рынка, подготовка предложений и рекомендаций к планам производства деловых услуг по номенклатуре, ассортиментной структуре, объемам и срокам.

• Участие в разработке планов технологической подготовки производства, продвижения и реализации услуг, технического перевооружения предприятия, проведения научных исследований и др.

• Разработка рекомендаций отделу сбыта по проведению договорной кампании, а другим маркетинговым подразделениям по развитию, оптимизации и, если необходимо, переориентации их функциональной деятельности.

• Разработка и корректировка многоуровневой системы конкурентной обороны.

• Привлечение специализированных организаций и экспертов для решения проблем прогнозирования, планирования и контроля, связанных с маркетингом.