20.Природа операционного менеджмента. Производственные

системы. Место операционного менеджмента в организационной структуре предприятия.

Операционный менеджмент - это деятельность, связанная с разра­боткой, использованием и усовершенствованием производственных сис­тем. на основе которых производится основная продукция или услуги компании. Подобно маркетингу и финансам, операционный менеджмент представляет собой область бизнеса с явно выраженными управленче­скими функциями.

Операционный менеджмент формально определяется как область менеджмента, связанная с производством товаров и оказанием услуг, что предполагает использование специализированных методов и приемов решения производственных проблем.

Основой операционного менеджмента является управление произ­водственными системами. Производственная система - это система, ис­пользующая операционные ресурсы компании для преобразования вво­димого фактора производства («входа») в избранную ею продукцию или услугу («выход»). «Вход» может быть представлен сырьем, заказчиком либо готовой продукцией, полученной из другой производственной сис­темы. Операционные ресурсы включают в себя пять основных элементов, которые получили название 5Ps операционного менеджмента от следую­щих английских слов: персонал (People), заводы (Plants), материалы и комплектующие изделия (Parts), процессы (Processes) и системы плани­рования и управления (Planning and Control Systems).

Производственное преобразование может иметь следующий харак­тер:

• физическое преобразование как результат производственного про­цесса.

• изменение места расположения как результат транспортировки.

• обмен как результат розничной торговой операции.

• складское хранение как результат складского обслуживания.

• физиологическое преобразование как результат медицинского об­служивания.

информационное преобразование как услуга телекоммуникации