15.Оценка конкурентоспособности фирмы (бизнеса) в условиях неопределенности

Одними из основных методов обеспечения конкурентоспособности фирмы в условиях риска и неопределенности можно считать методы, способствующие повышению эффективности аппарата управления.

Одним из основных параметров и условий обеспечения конкурентоспособности является качество управления.

Качество управления можно определить следующими параметрами:

Быстрота (или скорость) принятия важных решений. От этого за­висит возможность оперативного реагирования управленческой системы на изменения рыночной ситуации. Неоперативное решение вопросов и проблем влечет за собой потерю заказа, а также имиджа организации способной отвечать на требования клиентов.

Обоснованность принятия важных решений. Решения должны бази­роваться на оценке всех рисков, возможных потерь, оценки альтернатив­ных вариантов. Волевые решения - это исключительные шаги, часто не обоснованы, сопутствуют кризисным ситуациям.

Реальное делегирование полномочий. Управленческая система рабо­тает эффективно при налаженном горизонтальном взаимодействии всех звеньев, что требует делегирования значительной доли полномочий на нижние уровни иерархии. Реальное делегирование полномочий способ­ствует быстроте принятия решений, сокращая цепочку согласований, увеличивает ответственность непосредственных участников выполнения решения, а значит и качество выполнения работ.

Контроль исполнения решений. Важно не просто принять решение, но и видеть результат его исполнения и каким образом это решение вы­полняется. Следовательно, задания всегда должны иметь ответственных за исполнение и сроки выполнения.

Система поощрений и наказаний. Непосредственно связана с испол­нением. Характеризует методы воздействия на персонал, т.к. именно ис­пользуемые методы могут создавать условия для быстрого и качествен­ного исполнения или тормозить.

Эффективные коммуникации. Эффективные коммуникации непосредственно влияют на качество управления, т.к. от качества информационных потоков, каналов прохождения информации, методов ее распро­странения, способ подачи и формы представления зависит своевременная информированность руководителей. Эффективные коммуникации опре­деляют возможности для оценки ситуации и принятия решений. Важно открытые информационные потоки и наличие прямой и обратной связи.

Кадровая политика. Важный аспект управления, т.к. именно персо­нал является важнейшим ресурсом системы управления предприятием. Люди выполняют поставленные задачи и достигают цели бизнеса, сле­довательно, политика развития, подбора и подготовки кадров является ключевым аспектом эффективного менеджмента.

Лидерство. Восприятие персоналом высшего руководителя как ли­дера, способного увлечь, поставить цели и мотивировать на выполнение целей в значительной мере определяет качество управления.

Обобщающим показателем качества и эффективности менеджмента и успешности компании и бизнеса является - стоимость компании и биз­неса. Именно этот показатель характеризует эффективность в целом и позволяет сравнивать компании между собой. Индикаторами являются чистая прибыль и доходность, риск и будущая перспектива компании.

Эффективность является сложной категорией, которая складывается на предприятии под влиянием множества внутренних и внешних факто­ров: экономических, правовых, социальных и др.