21.История развития операционного менеджмента

Годы ХХ века

Концепции

Методы и инструменты

Авторство

10-е

Принципы научной организации управле­ния;

Промышленная психо­логия; Конвейеры

Хронометрирование и анализ рабочего времени;

Изучение трудовых дви­жений;

График отображения реальных и ожидаемых показателей деятельности

Фредерик У.Тейяор;

Фрэнк к Лилиан Гилбрет;

Генри форд и Генри Гант

30-е

Контроль качества;

Исследования рабочей мотивации в Хоторне

Выборочная проверка качества и статистические таблицы для контроля качества;

Выборочное изучение рабочих заданий

Уолтер Шьюхлрт, Х.Ф. Додж, X.Г. Ромин,

Элтон Майо

40-е

Междисциплинарные подходы к сложным системным проблемам

Симплексный метод и линейное программирова­ние

Группы исследовате­лей операций (Вели­кобритания) и Джордж Б. Данциг (США)

50-60-е

Крупномасштабные исследования операций в США и Западной Европе

Моделирование производ­ственной. деятельности, теория очередей, теория принятия решений, мате­матическое программиро­вание, методы сетевого планирования проектов PERT и CPM

Большое количество исследователей

70-е

Широкомасштабное использование в бизне­се компьютерной техники;

Качество и производительность услуг

Графики закупок, управ­ление запасами, прогнозирование, управление проектами, планирование материальных потребно­стей;

Массовое производство в сфере обслуживания

Лидерами стали производители ком­пьютерной техники, в частности IBM. Изобретателями метода MRP являются Джозеф Орлики и Оливер Уайт;

Рестораны McDonajd^s

80-е

Модель производственной стратегии;

Синхроное производство

Производство как средство конкурентной борьбы;

ЛТ, TQC и автоматизация производства, роботы, Канбан;

Анализ критических ситуаций, теория ограничений

Факультет Гарвардской бизнес-школы Тайичи Оно из компании Toyota Motors (Япония), У.Э. Де­минг и Дж. Юран (США) и исследова­тели в различных инженерных отрас­лях (США, Германия, Япония);

Эльяху М. Голдрат

90-е

Всеобщее управление качеством ISO 9000

Обновление бизнес- процесса

Электронное предпри­ятие

Премия Болриджа, регист­рация стандарта контроля качества, развертывание функции качества, совме­стное проектирование, функционально­стоимостной анализ, мо­дель непрерывных улуч­шений;

Модель радикальных из­менений;

Internet, World Wide Web

Американское обще­ство, Национальный институт стандартов и технологий (США), Международная организация стандар­тизации (Европа);

Майкл Хаммер и крупные консалтин­говые фирмы (США);

Правительство США, корпорации Netscape Communications и Microsoft