26.Этика менеджмента и социальная ответственность

Этика - это принципы, отделяющие правильное поведение от непра­вильного.

Этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответст­венности поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов доведения управляющих и управляемых. Более того, в центре внимания - и цели, и средства, используемые для их достижения теми и другими.

Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; мораль­ный климат в организации; образцы морального поведения; нормы дело­вого этикета - ритуализированные внешние нормы поведения».

Индивидуальные морально-этические качества руководителя, биз­несмена имеют огромное значение для сотрудников.

На сегодняшний день, к причинам расширения неэтичной практики ведения дел руководители предприятий относят:

• конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину этические со­ображения;

• усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности каж­дые 3 месяца, т.е. в квартальных отчетах;

• неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение;

• общее снижение значения этики в обществе;

• нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностя­ми и ценностями управляющих.

Особое место среди вопросов деловой этики занимает отношение человека (прежде всего, бизнесмена и менеджера) к деньгам. В современном обществе деньги нередко воспринимаются как мерило успеха их обладателя. Стремление к богатству на самом деле нередко основано на желании самоутвердиться, достичь общественного признания, экономи­ческой независимости и свободы. Отсюда следует, что проблема - это не тогда денег мало, а когда их не хватает. В настоящее время в России постепенно складывается цивилизованное отношение предпринимателей к деньгам: они все меньше являются самоцелью, и все больше — инстру­ментом бизнеса и линейкой успеха. Деньги, как и любой инструмент, не есть зло сами по себе - это средство ведения бизнеса, экономической и социальной коммуникации.

Организации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся разработка этическим нормативов, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий и обучение этично­му поведению.

Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описа­ния целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений.

Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов, хотя некоторые создают рабочие группы по этическим нормативам.

Комитеты по этике. Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Поч­ти все члены таких комитетов — руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката - выработка суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а также выполнение функции «социальной совести» организации.

Социальные ревизии предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации. Хотя некоторые компании пытаются воспользоваться принципами социальной ревизии, проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены.

Обучение этичному поведению. Еще один подход, используемый организациями для повышения показателей этичности поведения, — обуче­ние этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников. При этом работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на универси­тетском уровне является еще одной формой обучения этичному поведе­нию, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти про­блемы. Согласно исследованию Центра Этики бизнеса, «корпорации го­раздо более озабочены этикой сегодня, чем в прошлом, они предприняли конкретные шаги по внедрению этики в свою практику».

Различают три подхода к пониманию проблем социальной ответст­венности

бизнеса и этики управленческих решений:

• Традиционный (узкоэкономический) — сформулирован лауреатом Нобелевской премии Милтоном Фридменом. Считается, что организация несет социальную ответственность, соблюдая законы и предписанные правила ведения бизнеса.

• Этический подход (с точки зрения заинтересованных лиц) - сформулирован профессором социологии, признанным гуру менеджмен­та Питером Друкером. Сущность этого подхода заключается в признании того, организация в целом имеет обязательства этического характера пе­ред определенными группами заинтересованных лиц - стейкхолдерами. В число стейкхолдеров, как правило, включают учредителей, менедже­ров, акционеров (собственников), поставщиков, кредиторов, клиентов, местные сообщества, профсоюзы, На практике этот подход является наи­более распространенным (на развитых рынках).

• Социально-этичный (утвердительный подход) - сформировался в 1960е-70е годы под влиянием философско-этических воззрений ряда тео­ретиков: Курта Левина, Эдгара Шайна, Генри Минцберга и др. Этот под­ход утверждает, что организации должны нести добровольные обязатель­ства перед обществом и направлять часть своих средств на его совершен­ствование.

Сторонники традиционного подхода отстаивают аргументы ПРО­ТИВ широкой социальной ответственности:

• ценой такого поведения является снижение доходных статей компании

• расплата за социальную ответственность может принять форму снижения заработной платы,

• решение социальных проблем должно находиться в компетенции государственных и муниципальных органов и предприятий;

• компания, которая несет большую долю социальной ответствен­ности может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям;

Сторонники этического и социально-этичного подхода выдвига­ют ряд аргументов ЗА социальную ответственность:

• программы социальной ответственности являются средством формирования и поддержания положительного публичного имиджа;

• широкая общественность ожидает этичного поведения организа­ций и их руководства - несоответствие этим ожиданиям может привести к негативным последствиям;

• создаваемые организациями социальные проблемы, такие как, например, загрязнение окружающей среды, должны решаться за счет тих организаций;

• социальная ответственность оправдывает существование органи­зации как элемента общества.

Социальные и моральные обязательства компании принято рассматривать в парадигме четырех уровней ответственности деловой организации:

Уровень экономической ответственности — относится к базовой обязательной ответственности, которую организация и её руководство несут : перед собственником (или собственниками) и заключается в том, чтобы приносить прибыль, т.е. выполнять свое основное предназначение как инструмента бизнеса;

Уровень правовой ответственности — следование закону является обязанностью любой организации, нарушение которой влечет за собой серьёзные санкции со стороны государства и его силовых структур;

Уровень этической ответственности — заключается в следовании моральным принципам общества и самой компании. Ответственность этого уровня - возможная, т.к. она не подлежит жесткому формальному регулированию;

Уровень социальной ответственности - заключается в способствова­вши улучшению благосостояния и повышению качества жизни общества. Находится на самой вершине пирамиды ответственности и не регулируется никакими формальными или неформальными отношениями. Это — желательный уровень ответственности, который оправдывает социальное существование организации.

Наряду с пониманием деловой этики как социальной ответственности организации, существует позиция релятивизма — т.е. признании того, что мы не в состоянии и не в праве решать, что есть добро или зло. Согласно релятивизму этика «относительна» и зависит от личных, социальных и культурных обстоятельств, в которых находится человек и организация.