Глава 4 Организация внедрения стандартов качества в проекте 170

4.1. Введение 170

4.2. Определение необходимости создания системы управления качеством 170

4.3. Создание системы управления качеством проекта 171

4.3.1. Ответственность руководства 171

4.3.2. Общая схема разработки и внедрения системы качества 171

4.3.3. Формирования команды по созданию системы качества 174

4.3.4. Календарный график 177

4.3.5. Разработка и внедрение системы качества 179

4.4. Документы системы управления качеством 189

4.4.1. Обзор документации системы качества 189

4.4.2. Требования стандарта ИСО 9001:94 190

4.4.3. Руководство по качеству 192

4.5. Резюме 208

Алфавитный указатель 208

Глоссарий 213

Литература 223

Приложение 1 Международный стандарт ИСО 10006:97 “Управление качеством. Руководящие указания по качеству при управлении проектом” 225

Введение 225

1. Область применения 226

3. Определения 226

4. Характеристики проекта 227

4.2. Управление проектом 227

4.4. Этапы и процессы проекта 227

5. Качество в процессах управления проектом 228

5.1. Общие положения 228

5.2. Стратегические процессы 228

5.3. Процессы управления взаимными зависимостями среди всех остальных процессов 231

5.4. Процессы, связанные с техническим заданием 235

5.5. Процессы, связанные со временем 237

5.6. Процессы, связанные со стоимостью 240

5.7. Процессы, связанные с ресурсами 242

5.8. Процессы, связанные с персоналом 244

5.9. Процессы, связанные со взаимодействием 246

5.10. Процессы, связанные с рисками 247

5.11. Процессы, связанные с закупками 249

6. Изучение опыта проекта 252