4. Современные технологии в информационном обеспечении маркетинга

Содержание

• В.А. Вишняков, а.П. Ковалев, с.Г. Щербакова
• Часть 8 ИнФормационное обеспечение и интернет маркетинг
• Введение
• 1. Понятие информации и информационных потребностей системы управления маркетингом
• 1.1. Понятия «данные», «информация», «знания», «информационная потребность». Свойства информации.
• 1.2. Маркетинговая информация. Классификация и сравнительный анализ видов маркетинговой информации
• 1.3. Источники маркетинговой информации
• 1.4. Информационное обеспечение маркетинговых решений на различных уровнях управления
• 1.5. Проблемы получения информации в условиях турбулентности маркетинговой среды
• 2. Маркетинговые информационные системы предприятия
• 2.1. Классификация информационных систем, их роль в организации
• 2.2. Маркетинговая информационная система (мкис) и ее связь с информационной системой предприятия
• 2.3. Структура маркетинговой информационной системы
• 2.4. Принципы создания и этапы проектирования маркетинговой информационной системы
• 3. Программное обеспечение маркетинга
• 3.1. Классификации программного обеспечения маркетинга
• 3.2. Характеристика программного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия Программа для автоматизации маркетингового учета, анализа и планирования Marketing Analytic
• Программа для разработки маркетинговой стратегии компании Marketing Expert
• Решение задач аудита маркетинга в программе Marketing Expert
• Решение задач планирования маркетинга в программе Marketing Еxpert
• Программа для автоматизации маркетингового анализа бэст-Маркетинг
• Серия программ, автоматизирующих отдельные участки маркетингового анализа и управления КонСи
• Программно-методический комплекс для маркетингового планирования и управления МаркетингМикс
• Маркетинговый план
• Аналитические инструменты Матрица bcg
• Матрица ge
• Прогнозирование
• Управление по целям
• Мониторинг маркетинговой деятельности
• Дополнительные разделы Энциклопедия маркетинга
• Демо-версии
• Модуль «Маркетинг» программного комплекса «Галактика»
• 3.3. Сравнительный анализ программного обеспечения маркетинга по функциональным возможностям
• 4. Современные технологии в информационном обеспечении маркетинга
• 4.1. Доступ к сети Интернет
• 4.2 Маркетинг с использованием баз данных
• 4.3. Управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, crm). Crm-системы
• 4.4. Обзор crm-решений
• 4.5. Новые технологии в обслуживания клиентов
• Сайты основных разработчиков crm-систем
• 5. Основы интернет-маркетинга
• 5.1. Основы методологии маркетинга в Интернет: основные понятия и определения
• 5.2. Современные концепции маркетинга
• 5.3. Обзор и анализ белорусского рынка Интернет-маркетинга
• 5.4. Значение Web–сайта в системе маркетинга предприятия
• 5.5. Правовые и этические аспекты Интернет-маркетинга
• 6. Сетевая экономика и интернет маркетинг
• 6.1 Понятие и составляющие сетевой экономики
• 6.2 Интернет технологии в управлении и маркетинге
• 6.3. Применение новых технологий в маркетинговой деятельности
• 6.4 Трудовые отношения и платежи
• 6.5. Методы и пути интеграции предприятий в электронный рынок
• 6.6 Элементы знаний в маркетинговой деятельности
• 7. Маркетинговая деятельность предприятия на электронном рынке
• 7.1. Осуществление маркетинговой деятельности в среде Интернет
• 7.2. Маркетинговые исследования в сети Интернет
• 1) Неизвестные размеры рынка
• 2) Пассивность потребителей
• 3) Незнание потребителей
• 7.3. Товарная политика и рынок услуг в Интернете
• Особые характеристики цифровых информационных продуктов
• Виды электронных продуктов
• Стратегии создания новых товаров в сети Интернет
• Услуги на электронном рынке
• 7.4. Ценовая политика и Интернет
• 7.5. Система распределения и Интернет
• 7.6. Организация коммуникативной политики в Интернете
• 8. Реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью в интернете
• 8.1. Баннерная и контекстная реклама в сети Интернет. Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний Реклама как составная часть продвижения
• Виды и задачи рекламы
• Виды рекламных кампаний
• Реклама в Интернет
• История развитие рекламы в Интернет
• Особенности рекламы в Интернете
• Разработка рекламной программы в Интернет
• 1) Зачем понадобилась фирме реклама в сети Интернет
• 2) Потенциальные потребители продукции клиента
• 3) Задачи рекламной кампании в сети Интернет
• 4) О чем говорить в рекламе: о фирме или ее товаре
• 5) Какую аудиторию необходимо обеспечить
• 6) Как определить эффективность рекламы в Интернет
• Ценовые модели размещения рекламы
• Оплата по количеству показов
• Фиксированная оплата
• Оплата по количеству щелчков мышью
• Оплата по количеству посетителей
• Баннеры
• 8.2 Методы по стимулированию сбыта в Интернете. Основные средства e–mail–маркетинга. Реклама с использованием электронной почты
• Рассылка индивидуальных писем
• Использование списков рассылки
• Дискуссионные листы
• Реклама с использованием Конференций Usenet
• Web-конференции
• 8.3. Сравнительные преимущества различных видов рекламы в Интернет
• 8.4. Основные методы организации связей с общественностью в Интернете и их особенности. Интернет-Брендинг
• 9. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети интернет
• 9.1. Методика оценки эффективности системы маркетинга на основе Web-сервера
• Экономическая эффективность Оценка экономической эффективности
• Определение затрат
• Определение экономии
• Организационная эффективность
• Оценка интеграции с существующей информационной системой предприятия
• Оценка интеграции с существующей деятельностью предприятия
• Маркетинговая эффективность
• Эффективность источников привлечения посетителей
• Прочие затраты
• Расчет эксплутационных затрат
• Текущие затраты на потребляемую электроэнергию
• Заработная плата обслуживающего персонала
• Начисления на заработную плату
• Расходы на вспомогательные расходные материалы
• Сокращение документооборота
• Сокращение расходов на канцелярские принадлежности
• 9.3. Пример оценки эффективности рекламной кампании
• Разработка и продвижение сайта
• Реклама сайта
• Расчет экономической эффективности
• Экономическая эффективность рекламы в Интернет
• Эффективность баннерной рекламы
• Экономическая эффективность рекламной кампании
• 9.4 Пример расчета эффективности внедрения ip–телефонии
• 10. Методическое обеспечениен дисциплины
• Тема 4. Проектирование маркетинговой информационной системы
• Тема 1.2. Сеть Интернет как новый инструмент маркетинга [кср, 2 Лк]
• Тема 1.3. Принципы этичного маркетинга в сети Интернет [кср, 2 Лк]
• Раздел 2. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в Интернет–маркетинге
• Тема 2.1. Технологии и системы электронного маркетинга [кср, 2 пз]
• Тема 2.2. Crm–системы как средство реализации маркетинга взаимоотношений с клиентами [кср, 2 пз]
• Раздел 3. Сайт как инструмента маркетинга: принципы построения и возможности
• Тема 3.1. Значение Web–сайта в системе маркетинга предприятия
• Тема 3.2. Принципы построенияи функционирования Web–сайтов [кср, 2 пз]
• Тема 3.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет [кср, 2 Лк]
• Раздел 4. Особенности маркетинговой деятельности предприятия на электронном рынке
• Тема 4.1. Маркетинговые исследования в сети Интернет
• Тема 4.2. Товарная политика и рынок услуг в Интернете
• Тема 4.3. Ценовая политика и Интернет
• Тема 4.4. Система распределения и Интернет
• Тема 4.5. Организация коммуникативной политики в Интернете [кср, 2 Лк]
• Раздел 5. Реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью в Интернете
• Тема 5.1. Реклама в сети Интернет
• Тема 5.2. Методы по стимулированию сбыта в Интернете
• Тема 5.3. Связи с общественностью в Интернете
• 10.2. Тематика практических, лабораторных занятий
• 10.3. Задания по кср
• Кср часть 1 – «информационное обеспечение маркетинга»
• Тема 3. Структура маркетинговой информационной системы [кср, 2 Лк]
• Тема 7. Интернет как инструмент информационного обеспечения маркетинга [кср, 2 Лк]
• Тема 8. Электронный бизнес [кср, 2 Лк, 2пз]
• Тема 10. Построение системы маркетинга предприятия на основе Web-сервера в среде Интернет [кср, 2 Лк]
• Кср часть 2 – «основы интернет-маркетинга»
• Тема 1.2. Сеть Интернет как новый инструмент маркетинга [кср, 2 Лк]
• Тема 1.3. Принципы этичного маркетинга в сети Интернет [кср, 2 Лк]
• Тема 2.1. Технологии и системы электронного маркетинга [кср, 2 пз]
• Тема 2.2. Crm–системы как средство реализации маркетинга взаимоотношений с клиентами [кср, 2 пз]
• Тема 3.2. Принципы построения и функционирования вэб–сайтов [кср, 2 пз]
• Тема 3.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сети Интернет [кср, 2 Лк]
• Тема 4.5. Организация коммуникативной политики в Интернете [кср, 2 Лк]
• 10.4. Контрольные вопросы по дисциплине Перечень вопросов для подготовки к зачету часть 1 – «информационное обеспечение маркетинга»
• Перечень вопросов для подготовки к экзамену часть 2 – «основы интернет-маркетинга»
• 10.5. Рекомендации по выполнению курсовой работы
• Литература Основная литература часть 1 – «информационное обеспечение маркетинга»
• Часть 2 – «основы интернет-маркетинга»
• Дополнительная литература часть 1 – «информационное обеспечение маркетинга»
• Часть 2 – «основы интернет-маркетинга»
• Используемаялитература
• Приложение 1 Характеристика crm-систем
• Приложение 2 Функции crm-систем
• Приложение 3 Сводная таблица crm-систем
• Приложение 4 Шаблон оформления листа задания на курсовую работу
• Задание
• Приложение 5 Рекомендации по содержанию сайтов
• Рекомендации по содержанию сайта (Интернет-магазина), предоставляющего туристические услуги:
• Рекомендации по содержанию сайта фитнес-центра (спортивного лечебно-оздоровительного центра):
• Рекомендации по подготовке контента сайта Медицинского центра по оказанию медицинских услуг:
• Рекомендации по подготовке контента сайта, посвященного оказанию услуг по организации корпоративных мероприятий и праздников:
• Рекомендации по содержанию сайта Учебно-методического центра:
• Рекомендации по содержанию сайта (Интернет-магазина) по продаже товаров народного потребления:
• Рекомендации по подготовке контента для разработки сайта (Интернет-магазина) по продаже парфюмерии и средств гигиены:
• Рекомендации по подготовке материалов для разработки сайта (Интернет-магазина) по продаже канцелярских товаров:
• Рекомендации по содержанию сайта по продаже мобильных компьютеров и мобильных телефонов:
• Рекомендации по содержанию сайта (Интернет-магазина) по продаже спортивных товаров и спортивного инвентаря:
• Рекомендации по содержанию сайта (Интернет-магазина) по продаже продуктов питания:
• Рекомендации по содержанию сайта по предоставлению банковских услуг:
• Рекомендации по содержанию сайта (Интернет-магазина) по продаже кондиционеров и отопительных приборов:
• Глоссарий основных терминов