98. Организационная культура. Понятие и содержание. Основные стадии развития организационной культуры.

ОК представляет собой систему ценностей, образцов, принципов взаимоотношения и норм поведения, принятых внутри предприятия в целом, его структурного подразделения в процессе осуществления профессиональной деятельности.

Главный носитель ОК – это трудовой коллектив.

На формирование ОК оказывают влияние:

1. внешние условия – поиск организацией своей рыночной ниши, взаимодействие с конкурентами

2. внутренняя интеграция – характеризуется установлением эффективных отношений между членами организации, поиском методов совместной работы с целью достижения определенных результатов.

Содержание ОК:

- осознание себя и своего места в организации

- коммуникационная система и язык общения

- внешний вид, одежда

- что и как едят люди, привычки и традиции в этой области

- осознание времени, отношение к нему и его использование

- взаимоотношения между людьми

- ценности и нормы – что люди ценят в своей организационной жизни и как эти ценности сохраняются

- вера во что-то и отношение или расположение к чему-то (вера в руководство, успех, в свои силы, в справедливость; отношение к коллегам, конкурентам и клиентам)

- процесс развития работника и научение

- трудовая этика и мотивирование.

Организационная культура на предприятии развивается четырьмя путями:

1. в результате длительной практической деятельности

2. в результате деятельности руководителя или собственника

3. в результате искусственного формирования ОК специалистами консультационных фирм

4. в результате естественного отбора определенных норм, правил, стандартов и принципов, внедряемых руководителем и коллективом.

Развитие ОК в организации осуществляется постепенно вместе с развитием предприятия.

Стадии развития:

1) Формирование ОК

Формирование ОК связано с внешним для организации окружением: деловая среда в целом и в отрасли в частном; образцы национальной культуры.

ОК формируется и развивается в течение всей жизни организации, при этом процессы протекают постепенно и эволюционно.

2) Поддержание ОК

Существуют методы поддержания ОК:

- своими повторяющимися действиями менеджер дает знать работникам, , что является важным и что ожидается от них

- реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы

- моделирование ролей, обучение и тренировка

- критерии определения вознаграждений и статусов

- критерии принятия на работу, продвижения и увольнения

- организационные символы и обрядность

3) Изменение ОК

С течением времени и под воздействием обстоятельств культура может претерпевать изменения. Проведение радикальных и быстрых изменений в содержании ОК происходит с большими трудностями и более болезненно, чем проведение медленных изменений.