66. Профессиональная этика, этикет. Культура руководителя.

Этика - наука о нравственности, + совокупность моральных или нравственных норм, регулирующих отнош-ие в обществе. Они устанавливают критерии выбора модели поведения, опред-т повед-е чел-ка в конкр сит-ии и служат регулярными в построении социальной структуры.

Профессиональная этика формир-ся в каждой проф. среде и отражает особен-ти взаимоотн-ия людей в ходе трудовой Д.

Осн. элементы проф. этики:

1 - Служебные отношения, субординация, этика отн-я с коллег-ми, рук-м, партнерами и тд - это отиош-е, как эл-т долж-х обязатей.

2 – Речь.

3 - Внешний облик, его соотв-е выпол-й Д.

4 - Визитная карточка.

5 - Преподнесение подарков и сувениров.

6 - Проведение торж.мероприятий и памятных событий.

7 - Герб, гимн, символы О.

8 - Этика дел-х переговоров.

9 - Этика разреш-я конфликта, этика тел. разговора.

10 - Этика работы со СМИ, рекламы и т.д.

Деловой этикет рассматривает более подробно конкр. ситуации и разраб-т правила и нормы повед-я в них: (Утреннее приветствие, банкеты, церемонии приемы, зарубеж.

делегации, чествование юбиляра).

Междунар-й этикет учит-ет культур. особ-ти представ-й др. страны и исходит из междунар-х норм, + должен сохранять и демонст-ть особ-ти нац-ой культуры.

Культура руководителя служит отражением его индивидуальных представлений о этических аспектах поведения и отношений; является частью культуры организации а руководитель ее представителем; он активно формирует и поддерживает культуру организации.