2.3. Стили принятия решений.

В зависимости от конкретной ситуации преимуществ и вкусов руководства, контроль за ходом реализации решения может быть разнообразным по форме и методам осуществления (сплошным или выборочным, внутренним (с помощью специального подраздела), внешним (аудиторская фирма).

Согласно Д. Дерлоу модели принятия решений отличаются по способам мышления и терпимостью к двусмысленности. Некоторые субъекты, которые принимают решение, действуют логически и рационально, поэтому они последовательно обрабатывают информацию. Другие индивиды мыслят творчески, пользуясь собственной интуицией, тяготеют к видению состояния дел в крупномасштабной перспективе. Относительно терпимости к двусмысленности, то некоторые индивиды имеют высокую потребность в последовательности и порядке принятия решений для минимизации двусмысленности, а другие способны управиться с высокой степенью неопределенности и одновременно осмысливать много идей. Иллюстрация этих двух измерений дает возможность сформировать четыре стиля в принятии решений: директивный, аналитический, концептуальный и эвристический.

Директивный стиль репрезентует метод принятия решений, который характеризуется незначительной терпимостью к двусмысленности и рациональным способом мышления. Лица с таким стилем мышления действуют логически и эффективно, преимущественно принимают быстрые решения, задерживаются на коротком временном периоде.

Для аналитического стиля принятия решений присуща высокая терпимость к двузначности, дополненная рациональным способом мышления. Лица с таким способом мышления тщательно исследуют многочисленные альтернативные варианты.

Представителями концептуального стиля принятия решений являются ЛПР с очень широким мировоззрением и способностью исследовать многочисленные альтернативы. Они сосредоточивают внимание преимущественно на долгосрочном аспекте и часто ищут решения творческого характера.

Эвристический стиль свидетельствует об индивиде, который мыслит интуитивно, тем не менее отмечается низкой терпимостью.

2.4. Основные модели и средства принятия решений. Существуют три пути принятия решения: руководитель может принимать решение самостоятельно; решение может быть принято руководителем после консультации; решение принимается группой (руководитель при этом выступает как один из членов группы). Рассмотрим более детально третий путь принятия решения.

В случае группового принятия решения (5-15 членов) обеспечивается участие тех, кого решения непосредственно касаются, и повышается их готовность осознанно выполнять его. Преимущества группового принятия решения: наполнение процесса принятия решения широким спектром опыта и взглядов; облегчение координации дальнейшей работы, улучшение коммуникаций; увеличение разнообразия рассмотренных альтернатив, расширение объема используемой информации; усиление восприятия решения; укрепление легитимности. Группы лучше всего используются для принятия решений, когда особенно важна точность (существует немало ситуаций, когда решение требует умений и опыта, которые не могут быть присущие одному человеку). Возможные недостатки группового принятия решений. Большая продолжительность принятия решений; группы чаще идут на компромисс, нередко попадаясь под чье-то влияние; отдельные индивидуумы могут использовать группу для усиления своего влияния; иногда группы вообще не могут принять решение через внутренние распри; при групповом принятии решения ответственность отдельного члена группы не имеет четкого выражения.

Промежуточное положение между групповым и индивидуальным принятиям решений занимает способ, соответственно которому руководитель прибегает к помощи квалифицированных консультантов, прежде чем принять решение. Он сознает необходимость советов и консультаций и знает, как использовать потенциал группы для обоснованного и своевременного решения проблемы.