7.5. Управление конфликтами и стрессами

Содержание

• Министерство образования и науки российской федерации
• Оглавление
• Введение
• 1. Управление и менеджмент: общее и особенное
• 1.1. Сущность управления. Понятие о системе управления
• 1.2. Этимология и интерпретация менеджмента как научной категории
• 1.3. Диверсификация менеджмента
• Контрольные вопросы к главе 1
• 2. Становление и развитие теории и практики управления
• 2.1 Условия и предпосылки возникновения менеджмента
• 2.1.1. Формирование и развитие «донаучного» менеджмента
• 2.1.2. Зарождение и становление научного менеджмента
• 2.2. Классические школы в управлении
• 2.2.1. Школа научного управления
• 2.2.2. Классическая или административная школа в управлении
• 2.2.3. «Синтетическая» концепция управления
• 2.3. Неоклассические школы в управлении
• 2.3.1. Школа человеческих отношений в управлении
• 2.3.2. Школа поведенческих наук
• 2.4. Современные концепции менеджмента
• 2.4.1. Процессный подход
• 2.4.2. Системный подход
• 2.4.3. Ситуационный подход
• 2.4.4. Школа науки управления или количественный метод
• 2.5. Особенности зарубежных моделей менеджмента
• 2.5.1. Американская модель менеджмента
• 2.5.2. Японская модель менеджмента
• 2.5.3. Западноевропейские модели менеджмента
• 2.6. Развитие теории и практики управления в России
• Контрольные вопросы к главе 2
• 3. Методологические основы менеджмента
• 3.1. Законы и закономерности менеджмента
• 3.1.1. Общие законы (закономерности) управления
• 3.1.2. Специфические законы (закономерности) управления
• 3.2. Принципы менеджмента
• 3.3. Методы управления
• 3.2. Классификация методов управления
• Контрольные вопросы к главе 3
• 4. Организация как объект менеджмента
• 4.1. Организация как управляемая система
• 4.2. Характеристика среды организации
• 4.3. Типология структур управления организацией
• 4.3.1. Иерархические и органические структуры управления
• 4.3.2. Типовые организационные структуры
• 4.3.3. Интегрированные организационные структуры
• Контрольные вопросы к главе 4
• 5. Менеджер как субъект управления
• 5.1. Сущность, функции и роли менеджера в системе управления организацией
• 5.2. Личностные и деловые качества менеджера
• 5.3. Самоменеджмент
• 5.3.1. Функции самоменеджмента
• 5.3.2. Инструментарий планирования и организации работы менеджера
• Контрольные вопросы к главе 5
• 6. Технология менеджмента
• 6.1. Общефункциональный подход к управлению
• 6.2. Решение – универсальная функция управления
• 6.2.1. Общая характеристика управленческих решений
• 6.2.2. Этапы процесса принятия рациональных решений
• 6.2.3. Методы принятия решений
• 6.3. Коммуникации в управлении
• 6.3.1. Информация в управленческой деятельности
• 6.3.2. Коммуникационные сети
• 6.3.3. Содержание коммуникационного процесса
• 6.4. Прогнозирование
• 6.4.1. Общая характеристика процесса прогнозирования
• 6.4.2. Методы прогнозирования
• 6.5. Планирование
• 6.5.1. Сущность, задачи, принципы и методы планирования
• 6.5.2. Целеполагание в менеджменте
• Миссия организации
• Цели организации
• 6.5.3. Виды и классификация стратегий
• 6.5.4. Стратегическое планирование
• Первый этап: выбор (формулирование) целей организации
• Второй этап: стратегический анализ внешней среды организации
• Третий этап: стратегический анализ конкурентного состояния фирмы
• Четвертый этап: разработка стратегии организации
• 6.5.5. Тактическое планирование
• Раздел 1. Краткий обзор или резюме проекта.
• Раздел 2. Характеристика компании и отрасли, в которой занята компания.
• Раздел 3. Продукция/ услуги.
• Раздел 4. Рынок и маркетинг.
• Раздел 5. План маркетинга.
• Раздел 6. Производственная деятельность.
• Раздел 7. Управление и права собственности.
• Раздел 8. План финансирования.
• Раздел 9. Риски и их учет.
• 6.6. Организация как процесс управления
• 6.7. Координация
• 6.7.1. Сущность и содержание координационного процесса
• 6.7.2. Методы координационной деятельности
• 6.8. Мотивация
• 6.8.1. Первоначальные теории мотивации
• 6.8.2. Современные теории мотивации
• 6.8.3. Содержание процесса мотивации
• 6.9. Контроль
• 6.9.1. Сущность и классификация контроля, требования, предъявляемые к нему
• 6.9.2. Содержание процесса контроля
• 3. Измерение результатов функционирования за обозначенный период
• Контрольные вопросы к главе 6
• 7. Групповая динамика и руководство
• 7.1. Формальные и неформальные группы
• 7.2. Власть и влияние
• 7.3. Лидерство и стиль управления
• 7.3.1. Природа лидерства
• 7.3.2. Теория лидерских качеств
• 7.3.3. Концепция поведенческого лидерства
• 1,9 9,9
• Организационное управление
• 1,1 9,1
• 1,1 9,1
• 7.3.4. Концепция ситуационного лидерства
• 7.4. Управление организационными изменениями
• 7.4.1. Природа организационных изменений. Методы устранения сопротивления переменам
• 7.4.2. Рационализация организационной деятельности
• 7.4.3. Совершенствование организационной структуры
• 7.4.4. Развитие самоорганизации и самоуправления
• 7.5. Управление конфликтами и стрессами
• 7.5.1. Конфликты в управлении
• 7.5.2. Управление стрессами
• 7.6. Развитие организационной культуры
• 7.6.1. Сущность и содержание организационной культуры
• 7.6.2. Управление организационной культурой
• Контрольные вопросы к главе 7
• 8. Этика менеджмента
• 8.1. Морально-этические принципы и нормы деловой этики
• 8.2. Стиль и манеры делового человека
• 8.3. Нормы поведения и служебных взаимоотношений
• 8.4. Правила делового общения
• 8.4.1. Деловая беседа
• 8.4.2. Переговоры с деловыми партнёрами
• 8.4.3. Публичные выступления
• 8.4.4. Служебные совещания
• 8.4.5. Ведение телефонных переговоров
• 8.5. Требования этикета к служебному помещению
• Контрольные вопросы к главе 8
• 9. Эффективность менеджмента
• 9.1. Источники эффектов и признаки эффективного менеджмента
• 9.2. Характеристика эффекта как научной категории. Показатели оценки управленческих эффектов
• 9.3. Понятие об эффективности как научной категории
• 9.4. Методологический подход к оценке эффективности управления
• Контрольные вопросы к главе 9
• 10. Современные тенденции развития менеджмента
• 10.1. Проблемы и современные тенденции развития менеджмента
• 10.2 Организационные структуры будущего
• Контрольные вопросы к главе 10
• Список литературы