6.3. Коммуникации в управлении

Термин «коммуникация» происходит от латинского слова «communicatio», означающего «сообщение», «связь».

Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми называется коммуникацией или коммуникационным процессом. Способность передавать абстрактные идеи посредством информационного обмена является одной из важных отличительных особенностей человечества.

Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникации называют связующим процессом.

Понятия коммуникации и информации взаимосвязаны, но коммуникация включает и то, что передается (информацию), и то, как передается (с использование технических средств или в ином виде). Эти понятия подробно рассмотрены ниже.