6. Транспортная логистика

Изучение спроса на услуги транспорта свидетельству­ет о том, что потребители к основным требованиям по доставке грузов относят своевременность доставки. С ужес­точением требований потребителей к качеству товаров потребности производителей в своевременной и надежной доставке все больше повышаются. Основными требования­ми, предъявляемыми потребителями к услугам транспор­та, являются следующие:

• надежность перевозок;

• минимальные сроки (продолжительность) доставки;

• регулярность доставки груза;

• гарантированные сроки доставки, в том числе дос­ тавка груза точно в срок;

• безопасность перевозок;

• обеспечение сохранности груза при доставке;

• удобства по приему и сдаче грузов;

• наличие дополнительных услуг;

— приспособляемость к требованиям клиентов (гиб­ кость обслуживания);

• отлаженная система информации и документирования;

• сопровождение груза до конечного пункта назначения;

• организация доставки груза «от двери к двери»;

• приемлемая стоимость перевозки;

• возможность таможенной очистки (уплата таможен­ ной пошлины и т.п.);

• оптимальная дислокация пунктов отправления и доставки;

— возможность получения достоверной информации о тарифах, условиях перевозки и местоположении груза.

При проведении опроса 145 фирм-грузоотправителей в Германии выяснилось, что 35 % наибольшее значение придают стоимости доставки, 31 % — срокам доставки, 14 % — гибкости обслуживания и 10 % — надежности доставки. В США были проведены исследования свыше 350 фирм различных отраслей с целью изучения участия экспедиторс­ких фирм-перевозчиков в логистической деятельности грузовладельцев. Анализ показал, что экспедиторы предо­ставляют фу зовл ад ельцам следующие основные виды ус­луг, связанных с выполнением функций логистики: 128