6.9. Методы выбора перевозчика

При решении задачи выбора и оценки перевозчика ис­пользуются методы исследования операций. Окончатель­ный выбор перевозчика является в той или иной степени волевым актом принимающего решение лица. Для реше­ния задачи выбора перевозчика и оценивания качества об­служивания применяются различного рода автоматизиро­ванные системы, возможно применение экспертных сис­тем. Фирмы, работающие по системе Канбан, обычно пользуются услугами одного перевозчика, западноевропейс­кие фирмы, кроме основного перевозчика, имеют, как правило, резерв перевозчиков-дублеров.

Оценка уровня качества обслуживания уже отобранного перевозчика (экспедитора) проводится по итогам его дея­тельности за год, полугодие и т.д. с участием различных заинтересованных подразделений фирмы — снабженчес­ких, технологических, маркетинговых и др. Оценка может проводиться, например, по заранее разработанной шкале оценок качества обслуживания с учетом различных пара­метров вычислением рейтинга перевозчика. Если рейтинг перевозчика ниже допустимой величины, то договор на обслуживание подлежит расторжению.