9.5. Case-технологии

в логистическом менеджменте

Сегодня система управления практически всех предприя­тий имеет ярко выраженную функциональную направлен­ность. Во главе организации имеется руководитель, ему подчиняются заместители по направлениям, «под каждым из них» находятся подразделения, выполняющие опреде­ленные функции.

В основе подобной организации управления лежит принцип разделения и специализации труда Адама Смита, описанный в его работе «Достояние народа», опубликован­ной еще в конце XVIII века. Однако в нынешних услови­ях этот вариант управления становится малоэффективным по следующим причинам:

• функционально ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работающих в конечном результате, поскольку системы оценки их деятельности оторваны от результативности работы предприятия в це­ лом. Их видение происходящего чаще всего не выходит за рамки подразделений, в которых они работают, они не ориентированы на целевые задачи предприятия. Моно­ польное положение каждой службы внутри предприятия, приводящее к тому, что работники этих служб считают себя незаменимыми в организации, приводит к неоправ­ данной и часто разрушительной конкуренции между фун­ кциональными отделами и подразделениями организации;

• при функциональном подходе главным потребите­ лем результатов труда работника является его вышестоя­ щий начальник. Это означает, что каждый сознательно или подсознательно старается удовлетворить (или угодить) начальнику, а не коллеге из соседнего подразделения, а тем более клиенту. При современных тенденциях к клиентной

217