Тема 2.Методология и терминология управления качеством

Сущность качества и управления им.Системный подход к управлению качеством. Международный стандарт ИСО-8402 – основной нормативный документ по терминологии в области качества. Основные термины. Русско-английские соответствия. Анализ определений основных терминов: качество, обеспечение качества, управление качеством, система управления качеством, петля и спираль качества.

Практическое занятие 1:

Составление выписки из стандарта ИСО-8402 применительно к конкретному виду продукции, предложенному преподавателем.

Практическое занятие 2:

Разработка и составление модели качества.