Глава 6

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1. Структурные аспекты организации

2. Управление бизнес-процессами

1. Основы моделирования бизнес-процессов

2. Моделирование бизнес-процессов

3. Методология функционально-стоимостного анализа ABC (ФСА)

4. Оптимизация бизнес-процессов

5. Совершенствование бизнес-процессов

6.2.6. Стратегия управления бизнес-процессами Резюме

Вопросы и задания Анализ ситуаций Литература

Данная глава посвящена одному из важнейших вопросов реструк­туризации — качеству структурных элементов организации, включая организационную структуру и взаимоувязанную с ней структуру бизнес-процессов.

Под бизнес-процессом в широком смысле понимается структури­рованная последовательность действий по выполнению определенно­го вида деятельности на всех этапах жизненного цикла предмета деятельности — от создания концептуальной идеи через проектиро­вание к реализации и результату (сдача в эксплуатацию объекта, поставка продукции, оказание услуги, окончание определенной фазы деятельности), т.е. системно-замкнутый процесс.

Организационная структура предприятия — системообразующий элемент предприятия как целостного организма, определяющий по­рядок его функционирования. Организационная структура, с одной стороны, формируется на основе структуры бизнес-процессов, а с другой — определяет эффективность бизнес-процессов, потенциаль­ное качество кадрового потенциала предприятия, связывает в единый системный процесс управленческие и предпринимательские функ­ции, реализуемые персоналом предприятия в рамках бизнеса.