10.2. Міжособистісні комунікації Навчальні цілі

• З’ясувати сутність поняття «міжособистісні комунікації» та ідентифікувати бар’єри міжособистісних комунікацій.

• Розглянути прийоми і методи підвищення ефективності міжособистісних комунікацій.

В процесі вивчення цього питання необхідно зрозуміти, що комунікації використовуються не тільки для передачі інформації, але й для переконання і впливу. Навики комунікації завжди були необхідні керівникам, а вміння переконувати і впливати має в останній час особливе значення. Тому студенти повинні з’ясувати сутність поняття «міжособистісні комунікації», розглянути бар’єри на шляху міжособистісних комунікацій (боязнь комунікацій, розходження щодо сприйняття інформації, невербальні бар’єри, неефективні канали комунікації, невміння слухати, відсутність зворотного зв’язку), з’ясувати зміст і характер впливу кожного з них.

Далі студенти повинні з’ясувати прийоми і методи підвищення ефективності міжособистісних комунікацій (увага, нерефлексивне слухання, рефлексивне слухання, основні установки, мова невербального слухання), правила ефективного слухання, які наведені у навчальній літературі (2,3).